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Description du poste
Le Crédit du Maroc, acteur majeur du secteur bancaire au Maroc, recherche un(e) Directeur(trice) d'Agence pour piloter et développer son réseau à Tanger et dans la périphérie de Fnideq. En tant que leader de l’agence, vous serez le garant de la performance commerciale, de la satisfaction client et du respect des exigences réglementaires. Vous assurerez la mise en œuvre du plan de relation clients, animerez une équipe de conseillers et de chargés d’affaires, et développerez le portefeuille de clients particuliers et professionnels.
**Missions principales**
- Élaborer et mettre en œuvre la stratégie commerciale de l’agence en alignement avec les objectifs du groupe : acquisition de nouveaux clients, fidélisation, cross‑selling des produits bancaires (crédits, épargne, placements, assurances).
- Manager, former et évaluer une équipe de 8 à 12 collaborateurs : définir les objectifs individuels, suivre les indicateurs de performance, animer les réunions d’équipe, identifier les besoins de formation et accompagner le développement des compétences.
- Gérer le portefeuille clients (particuliers et PME) : assurer un suivi personnalisé, proposer des solutions adaptées, anticiper les besoins et maximiser la rentabilité du portefeuille.
- Veiller au respect strict des procédures internes, de la réglementation bancaire (AML, KYC, normes de conformité) et des exigences de maîtrise du risque.
- Contrôler le budget de l’agence (charges d’exploitation, objectifs de chiffre d’affaires) et assurer le reporting mensuel auprès de la direction régionale.
- Promouvoir les produits et services du Crédit du Maroc auprès du public, participer aux actions de communication locale et représenter la banque lors d’événements institutionnels et associatifs.
- Contribuer à l’amélioration continue des process internes grâce à l’analyse des performances et à la mise en place d’actions correctives.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+4/5 en finance, gestion, commerce ou équivalent.
- Minimum 7 ans d’expérience progressive dans le secteur bancaire, dont 3 ans à un poste de management d’équipe ou de direction d’agence.
- Excellente connaissance des produits bancaires, de la réglementation et des bonnes pratiques de gestion du risque.
- Leadership avéré, capacité à motiver et à développer les talents, sens aigu du service client.
- Fortes compétences analytiques et orientation résultats : maîtrise des indicateurs de performance (KPIs) et capacité à piloter le chiffre d’affaires.
- Aptitude à travailler en environnement dynamique, à prendre des décisions rapides et à gérer les priorités.
- Excellentes qualités relationnelles, sens de la communication et maîtrise du français et de l’arabe (l’anglais est un atout).
**Ce que nous offrons**
- Un poste à responsabilité au sein d’une banque solide et en pleine expansion.
- Un package salarial attractif avec bonus lié aux performances de l’agence.
- Des opportunités de formation continue et de mobilité interne au sein du groupe.
- Un environnement de travail stimulant, basé à Tanger, avec des outils modernes et un soutien de la direction régionale.
- Des avantages sociaux (assurance santé, retraite complémentaire, tickets restaurant, etc.).
Rejoignez le Crédit du Maroc et contribuez activement à la croissance de notre réseau tout en développant votre carrière dans un cadre professionnel exigeant et valorisant.
