Directeur des Opérations – Dispositif POS et Infrastructure de Paiement (Émirats Arabes Unis)

En tant que **Directeur des Opérations** pour la région des Émirats Arabes Unis, vous serez le garant de la performance, de la sécurité et de la conformité du dispositif de points de vente (POS) et de l’infrastructure de paiement de notre groupe. Vous piloterez l’ensemble du cycle de vie des appareils, de l’approvisionnement à la mise hors service, en veillant à ce que chaque étape réponde aux exigences strictes de la Banque Centrale des Émirats (CBUAE), aux standards des schémas de cartes et aux exigences de nos partenaires bancaires locaux. **Missions principales** 1. **Leadership opérationnel** : Définir et mettre en œuvre la stratégie opérationnelle pour l’ensemble des sept émirats, en alignant les objectifs de disponibilité, de qualité de service et de conformité réglementaire. Vous serez le principal interlocuteur des banques acquéreuses, des schémas de paiement et des autorités de régulation. 2. **Gestion financière** : Piloter le P&L, établir le budget annuel, contrôler les coûts et optimiser la rentabilité du cycle de vie des appareils. Vous développerez des indicateurs de performance (KPI) pour améliorer l’EBITDA et assurer une gouvernance financière rigoureuse. 3. **Supply Chain & Logistique** : Superviser l’importation, le stockage et la distribution des terminaux POS. Vous gérerez les relations avec les fournisseurs, assurerez la conformité aux réglementations d’importation et maintiendrez un suivi précis des stocks. 4. **Déploiement et service terrain** : Construire et animer un réseau national de services (équipes internes et partenaires tiers). Vous garantirez le respect des SLA, optimiserez la productivité des techniciens et assurerez la continuité des opérations pour les marchands. 5. **Conformité et gestion des risques** : Mettre en place des processus de sécurité des appareils, de prévention de la fraude et de préparation aux audits. Vous assurerez le suivi des exigences réglementaires et des normes de sécurité (PCI‑DSS, etc.). 6. **Innovation technologique** : Déployer des solutions d’automatisation et de gestion du cycle de vie (LCM) des appareils, intégrer des outils d’analyse de données pour anticiper les besoins et améliorer l’efficacité opérationnelle. **Profil recherché** - Minimum 10 ans d’expérience dans la gestion opérationnelle d’infrastructures de paiement ou de systèmes POS, idéalement dans un contexte multi‑régional. - Expertise avérée en gestion de la chaîne d’approvisionnement, logistique inverse et optimisation des coûts. - Solide compréhension des cadres réglementaires de la CBUAE et des exigences des schémas de cartes. - Expérience confirmée en gestion de P&L, budgétisation et amélioration de l’EBITDA. - Leadership démontré avec capacité à piloter des équipes multidisciplinaires et à gérer des partenaires externes. - Maîtrise des outils ERP, des systèmes de suivi d’inventaire et des plateformes d’automatisation. - Excellentes compétences en communication en anglais et en français ; la maîtrise de l’arabe est un atout. **Ce que nous offrons** - Un poste stratégique au cœur d’une organisation en forte croissance. - Un package salarial attractif avec bonus lié à la performance. - Des opportunités de développement professionnel à l’international. - Un environnement de travail dynamique, soutenu par des équipes expertes et des technologies de pointe. Rejoignez-nous pour piloter l’avenir du paiement digital aux Émirats Arabes Unis et contribuer à la transformation du secteur financier dans la région.