Directeur technique SAV

À propos du poste

Acteur majeur du secteur des véhicules poids lourds, nous recherchons un(e) Directeur Technique SAV pour piloter l’ensemble des activités techniques et après‑vente, garantir la qualité des prestations et la satisfaction client.

Missions principales

• Superviser toutes les activités du département Service Après‑Vente et piloter la gestion de l’atelier.
• Encadrer, animer et développer les équipes techniques (chefs d’atelier, mécaniciens, techniciens).
• Organiser la gestion des pièces de rechange, optimiser les stocks et assurer leur disponibilité.
• Assurer le service 24/7, garantir la rapidité d’intervention et la conformité des travaux.
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (productivité, délais, satisfaction client, coûts).
• Gérer les réclamations techniques, les dossiers de garantie et la relation avec les OEM/constructeurs.

Profil recherché

• Formation Bac+5 en génie mécanique, maintenance industrielle ou équivalent.
• Plus de 10 ans d’expérience dans le poids lourd, dont une expérience confirmée en direction technique ou SAV.
• Excellente connaissance technique des camions, bus et autocars.
• Expérience avérée dans la gestion d’ateliers, de pièces de rechange et d’un service d’assistance 24/7.
• Bonne connaissance des secteurs BTP, transport, logistique, mines ou industrie.

Compétences requises

• Gestion d’atelier SAV
• Gestion des pièces de rechange
• Service après‑vente 24/7
• Relation avec les OEM/constructeurs
• Diagnostic technique poids lourds