Directeur(trice) de Groupe – Oujda/Nador

À propos du poste

BMCI recherche un(e) Directeur(trice) de Groupe pour piloter son activité dans la zone Oujda‑Nador. Le/la titulaire sera garant(e) de la satisfaction client et de la rentabilité de l’entité.

Missions principales

• Développer économiquement la BMCI sur le secteur Oujda‑Nador et améliorer la satisfaction clientèle.
• Mettre en œuvre le plan d’action de l’entité et veiller à la qualité des prestations.
• Piloter l’activité, animer la force de vente et soutenir les responsables d’agence.
• Participer à la répartition des objectifs au niveau agence et conseiller commercial.
• Assurer la rentabilité des opérations en suivant les indicateurs de performance.
• Veiller au respect des politiques de conformité, de gestion des risques et de protection des intérêts clients.
• Accompagner les équipes commerciales, identifier les axes d’amélioration via le reporting et organiser des actions correctives.

Profil recherché

• Expérience confirmée en direction de groupe ou de zone bancaire.
• Bonne connaissance du secteur bancaire marocain et des pratiques commerciales.
• Capacité à manager et animer des équipes de vente.
• Sens du service client et orientation résultats.
• Maîtrise des exigences de conformité et de gestion des risques.

Compétences requises

• Maîtrise du reporting commercial et analyse des performances.
• Connaissance des risques (incluant conformité) et des procédures de protection des intérêts clients.
• Capacité à piloter des projets d’amélioration du service client.