Vous intégrerez l’équipe de KITEA à Casablanca en tant que Coordinateur Opérations e-commerce. Votre rôle principal sera de superviser l’ensemble du cycle de vie des commandes, de la réception des marchandises à la livraison finale, en assurant la conformité, la qualité et la rapidité des opérations.

Responsabilités clés :

• Gestion des flux logistiques : réception, stockage, préparation et expédition des commandes.
• Optimisation des processus : analyse des KPI, identification des points de friction et mise en place d’améliorations continues.
• Collaboration interfonctionnelle : coordination avec les équipes marketing, IT, finance et service client pour aligner les objectifs et résoudre les incidents.
• Suivi des performances : reporting hebdomadaire sur les indicateurs de performance (taux de livraison à temps, taux de retour, coûts logistiques).
• Gestion des fournisseurs : négociation des tarifs, suivi des livraisons et résolution des litiges.

Profil recherché :

• Expérience de 3 à 5 ans dans la gestion des opérations e-commerce ou logistique.
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Maîtrise des outils ERP/CRM et des plateformes e-commerce (Shopify, Magento, etc.).
• Bonne connaissance des normes de qualité et de conformité douanière.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement en français.

Compétences clés :

• Gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Analyse de données et reporting
• Gestion de projet
• Connaissance des plateformes e-commerce
• Compétences en négociation fournisseurs

Vous travaillerez dans un environnement dynamique, en présentiel à Casablanca, avec un CDI et un salaire compétitif selon votre expérience et vos compétences. Rejoignez KITEA pour contribuer à l’expansion de notre plateforme e-commerce et offrir une expérience client exceptionnelle.