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Description du poste
lululemon, marque mondiale reconnue pour ses vêtements de performance alliant technologie textile et design fonctionnel, recherche des Educators passionnés pour rejoindre ses boutiques au Maroc. En tant qu’ambassadeur·rice de la marque, vous incarnerez les valeurs d’inclusion, de bien‑être et de croissance personnelle, tout en offrant une expérience client exceptionnelle. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où chaque interaction est une opportunité d’éduquer, d’inspirer et de créer du lien avec une communauté active et engagée.
**Vos missions principales**
- Accueillir les client·e·s avec authenticité, identifier leurs besoins et proposer des solutions d’achat ou de retour personnalisées, en veillant à dépasser leurs attentes.
- Transmettre une connaissance technique approfondie des produits (tissus techniques, fonctionnalités, avantages pour le yoga, la course, l’entraînement) afin d’aider les client·e·s à faire des choix éclairés.
- Gérer les transactions de manière précise et rapide, maîtriser les outils omnicanaux (click‑and‑collect, ventes téléphoniques, expéditions depuis le magasin) et assurer la fluidité du processus d’achat.
- Parcourir constamment le plancher de vente, engager les client·e·s, animer les zones de démonstration et créer des moments d’interaction spontanés.
- Recueillir les retours des client·e·s, les transmettre à la direction et participer activement à la résolution des problèmes pour améliorer continuellement l’expérience en magasin.
- Contribuer à un climat d’équipe respectueux et inclusif, valoriser la diversité, partager les bonnes pratiques et soutenir les initiatives de développement personnel et professionnel.
- Participer aux événements communautaires, ateliers yoga ou fitness organisés en boutique, et promouvoir les programmes de bien‑être de lululemon.
**Ce que nous offrons**
- Un salaire de base compétitif, complété par un bonus d’équipe lié aux performances du magasin.
- Des congés payés généreux, des réductions exclusives sur les collections lululemon et un accès gratuit aux cours de yoga/fitness.
- Un programme de soutien à la parentalité, des initiatives de santé mentale et des ressources de développement de carrière (formations internes, mentorat, possibilités d’évolution vers des postes de management).
- Un environnement de travail inclusif où chaque voix compte, avec des programmes d’intégration et de reconnaissance des talents.
**Profil recherché**
Vous êtes animé·e par le contact humain, avez le sens du service et une forte capacité d’écoute. Vous possédez une bonne culture du sport et du bien‑être, ainsi qu’une curiosité naturelle pour les innovations textiles. Vous êtes capable de travailler en équipe, de gérer plusieurs tâches simultanément et de vous adapter rapidement aux besoins changeants du magasin. Une première expérience en retail, service client ou vente conseil est un atout, mais la passion pour la marque et la volonté d’apprendre priment.
Rejoignez lululemon et participez à la création d’expériences mémorables qui soutiennent les personnes dans leurs mouvements, leur croissance et leurs connexions. Nous attendons votre candidature avec impatience !
