Expert nettoyage et soft services

À propos du poste

Newrest Maroc, acteur majeur du catering aérien présent dans tout le royaume marocain, recrute un expert nettoyage et soft services rattaché à la Direction des Opérations. Votre rôle est d'apporter votre expertise technique terrain pour harmoniser les méthodes et élever les standards de propreté, en accompagnant les équipes opérationnelles à l'échelle nationale via des audits réguliers et des formations.

Missions principales

• Évaluer la qualité des prestations sur site, définir les protocoles de nettoyage adaptés à chaque type de locaux et formaliser les standards et fiches techniques pour les agents.
• Identifier les besoins en compétences et concevoir et animer des formations pratiques (nettoyage manuel et mécanisé, traitement des sols, dosages) pour les agents, superviseurs et responsables de site.
• Piloter les phases clés de démarrage ou de remise à niveau des contrats (états des lieux, organisation des tâches) et conseiller l'exploitation sur la gestion des consommables et du confort d'usage (sanitaires, espaces communs).
• Réaliser des audits de pratiques, analyser les causes d'écarts récurrents, mesurer l'efficacité des plans d'action et tester et évaluer les nouveaux produits ou matériels du marché.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bac+2 en Propreté et Services aux bâtiments, ou niveau équivalent acquis par l'expérience.
• Minimum 8 ans d'expérience dans les métiers de l'hygiène et de la propreté, avec une expérience solide et reconnue dans la formation et l'accompagnement multi-sites.
• Maîtrise courante du français et de l'arabe.

Compétences requises

• Expertise pointue du traitement des sols, des techniques de nettoyage et de la manipulation du matériel mécanisé.
• Capacité à rédiger des supports pédagogiques et des modes opératoires clairs.
• Forte crédibilité technique, écoute, sens du service, rigueur, sens de l'observation et pédagogie.