Expert Q&A & Backup Product Owner – Chaîne de configuration radio

À propos du poste

Btechnologie, filiale de Bouygues Telecom depuis septembre 2026, est un hub d'excellence technique basé à Rabat, au Maroc. Le poste vise à garantir un point d'entrée expert pour les utilisateurs de la chaîne de configuration radio, à fiabiliser les réponses, à accélérer le diagnostic des difficultés et à sécuriser l'utilisation des outils de déploiement. Le titulaire assure également ponctuellement le backup du Product Owner.

Missions principales

• Qualification et analyse : analyser les anomalies remontées par les métiers ou la production, qualifier les incidents, identifier les causes probables et suivre les anomalies dans JIRA ; prioriser selon la criticité et l'impact opérationnel.
• Recette et validation : construire les stratégies de tests et les cas de tests, exécuter les campagnes de recette, les tests de non-régression et les validations avant mise en production, et participer aux tests des évolutions des outils.
• Support et accompagnement : répondre aux questions fonctionnelles et techniques, produire des analyses d'impact, coordonner les investigations avec les équipes Radio, IT-RES, Build et Run, participer aux cellules de crise et au suivi des incidents.
• Reporting : suivre les indicateurs qualité, les sollicitations récurrentes et les plans d'amélioration, et participer aux retours d'expérience.
• Gestion du besoin et du backlog : recueillir et qualifier les besoins métier, compléter les tickets JIRA, définir les critères d'acceptation, assurer le suivi et la priorisation des demandes.
• Coordination : participer aux rituels Agile, préparer les supports de comité et les comptes-rendus, et accompagner le changement en rédigeant les communications utilisateurs.

Profil recherché

• Expérience en QA, recette fonctionnelle, analyse d'anomalies et support applicatif.
• Capacité à intervenir ponctuellement en support du Product Owner.

Compétences requises

• Technologies 2G, 3G, 4G, 5G et architecture et paramétrages des constructeurs Ericsson et Nokia.
• Outils de management réseau Ericsson ENM et Nokia NetAct / OMC.
• QA/Q&A sur la chaîne de configuration radio et backup Product Owner.
• Outils de gestion de projet (Jira-Confluence).