RED TIC, acteur majeur de la consulting en technologies de l'information et du management, recherche un Expert Support IT pour renforcer son équipe à Paris. Le poste, proposé sous forme de CDI (contrat à durée indéterminée), est un rôle clé au sein de l’organisation, où le professionnel sera en présentiel (OS) et travaillera en étroite collaboration avec les équipes techniques et les clients.

Les missions principales incluent :

• Assurer le support technique quotidien des systèmes d’exploitation Windows et des applications bureautiques.
• Gérer les incidents et les demandes via un système de ticketing, en diagnostiquant, analysant et résolvant les problèmes.
• Coordonner les escalades techniques et assurer la communication avec les équipes de développement et de sécurité.
• Participer au déploiement, à la configuration et à la maintenance des infrastructures réseau et des solutions de cybersécurité.
• Documenter les procédures, les bonnes pratiques et les processus de support afin d’optimiser la qualité du service.

Le candidat idéal possède une solide expérience en support IT, une connaissance approfondie des environnements Windows, des outils bureautiques et des solutions de collaboration. Il doit également maîtriser les concepts de réseaux et de sécurité de base, ainsi que les outils de ticketing. Le sens du service, la pédagogie et l’esprit d’équipe sont des qualités essentielles pour réussir dans ce poste.

En rejoignant RED TIC, le professionnel bénéficiera d’un environnement stimulant, d’opportunités de développement professionnel et d’un cadre de travail collaboratif. Le poste est situé à Paris, offrant un accès facile aux infrastructures et aux ressources de l’entreprise.