Expert Téléphonie Groupe – Cisco / Webex / Teams Phone

À propos du poste

En tant qu’Expert Téléphonie Groupe, vous serez responsable de la conception, de l’administration et du support des solutions de téléphonie Cisco, Webex Calling et Microsoft Teams Phone au sein de SUEZ Recyclage & Valorisation des déchets.

Missions principales

• Concevoir l’architecture et le design des solutions de téléphonie Cisco (CUCM, Unity, Expressway, Phoenix/Voice Gateways) et des solutions Cloud (Webex Calling, Teams Phone).
• Assurer le support de niveau 3 sur les incidents complexes et critiques.
• Piloter les déploiements téléphonie multi‑sites (migrations, créations, déménagements, fermetures, déploiements DECT).
• Coordonner les acteurs projets (équipes locales, opérateurs, intégrateurs) et contribuer à la standardisation des solutions.
• Gérer le planning, les risques, les budgets téléphonie et réaliser les reportings opérationnels et exécutifs.
• Superviser le RUN téléphonie, industrialiser les procédures et suivre les indicateurs de qualité de service.

Profil recherché

• Formation supérieure en télécommunications, réseaux ou informatique.
• Expérience confirmée en expertise et administration des solutions téléphonie Cisco.
• Expérience solide en exploitation de plateformes Cloud (Webex Calling, Teams Phone).
• Expérience de pilotage de projets téléphonie multi‑sites.
• Anglais professionnel requis.

Compétences requises

• Cisco CUCM, Unity, Expressway, Phoenix/Voice Gateways.
• Cisco Webex Calling, Microsoft Teams Phone.
• Réseau SIP, trunks, opérateurs télécoms.
• Support niveau 3, troubleshooting avancé.