Expert(e) Qualité Process H/F

Bontaz, acteur majeur du secteur industriel au Maroc, recherche un(e) Expert(e) Qualité Process pour renforcer son équipe à El Jadida. En CDI, vous intégrerez le service Qualité du site et travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable Qualité, les équipes de production, les fournisseurs et les clients. Vous serez le garant de la performance qualité du site, en pilotant les démarches de résolution de problèmes, les projets de réduction du rebut (scrap‑killing) et les audits internes et externes. **Missions principales** - **Pilotage des activités qualité** : animation des équipes sur les démarches 8D, AMDEC, QRQ ; suivi des actions correctives et préventives ; gestion des réclamations clients complexes ; participation aux audits clients et aux certifications ISO. - **Gestion de la performance** : identification des projets d’amélioration prioritaires avec les experts UAP, suivi des indicateurs de qualité (PPM, taux de rebuts, satisfaction client) et contribution aux objectifs environnementaux (réduction des déchets, optimisation de la consommation d’énergie). - **Animation, communication et représentation** : participation aux projets de résolution de problèmes de niveau 4 et 5, conception et animation de modules de formation interne, représentation de Bontaz lors d’évènements industriels et de réseaux professionnels. - **Conformité et RSE** : veille au respect des normes et politiques internes (qualité, hygiène, sécurité, environnement, éthique, sûreté) ainsi que des exigences du SMSI (sécurité de l’information). **Profil recherché** - Bac+5 en Qualité, Génie Industriel ou équivalent, avec au moins 5 ans d’expérience réussie dans la gestion qualité industrielle. - Maîtrise des outils d’analyse et de résolution de problèmes (8D, AMDEC, QRQ, SPC, FMEA). - Expérience avérée en audit interne/externes et en gestion de réclamations clients. - Connaissance des normes ISO 9001, IATF 16949 et des exigences RSE. - Excellentes capacités de communication, d’animation et de formation. - Anglais professionnel (lecture et rédaction) indispensable ; la maîtrise du français est requise. - Esprit d’équipe, sens de l’initiative et forte orientation résultats. **Ce que nous offrons** - Un poste à responsabilité au sein d’une entreprise en forte croissance, reconnue pour son innovation et son engagement RSE. - Un environnement de travail stimulant, avec des projets transversaux et la possibilité de développer votre réseau professionnel. - Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport). - Des opportunités de formation continue et de certification (ex. Six Sigma, Lean). - Un cadre de travail moderne à El Jadida, proche des zones industrielles et bien desservi. Rejoignez Bontaz et contribuez à faire de la qualité un véritable levier de performance et de différenciation pour notre site marocain.