Description du poste
Dans le cadre de son expansion rapide, My BPO, acteur reconnu du secteur de l’externalisation de services, recherche à Rabat un(e) Expert(e) Télémarketing spécialisé(e) en prise de rendez‑vous. Vous intégrerez une équipe dynamique au sein d’un centre d’appels moderne, où l’exigence de performance se conjugue avec un environnement de travail stimulant et bienveillant.
**Vos principales missions**
- Contacter quotidiennement une base de prospects qualifiés (B2B et B2C) par téléphone, en suivant les scripts et les bonnes pratiques de l’entreprise.
- Identifier rapidement les besoins, les attentes et les problématiques des interlocuteurs afin de susciter leur intérêt pour les solutions proposées par My BPO.
- Qualifier les prospects et planifier des rendez‑vous téléphoniques ou physiques pour les équipes commerciales, en veillant à la pertinence et à la conformité des informations recueillies.
- Assurer le suivi rigoureux de chaque appel : mise à jour du CRM, enrichissement des fiches contacts, remontée des objections et des retours terrain.
- Atteindre et dépasser les objectifs de productivité (nombre d’appels, taux de conversion) et de qualité (satisfaction client, respect du script).
- Contribuer à l’amélioration continue du processus de prospection en proposant des idées d’optimisation et en participant aux réunions d’équipe.
**Profil recherché**
- Expérience réussie d’au moins 2 ans en téléprospection ou prise de rendez‑vous, idéalement dans un centre d’appels ou un environnement BPO.
- Excellente élocution en français, à l’aise avec un discours clair, structuré et persuasif ; la maîtrise de l’anglais constitue un atout supplémentaire.
- Sens aigu de l’écoute, capacité à reformuler les besoins du client et à adapter le discours en fonction du profil de l’interlocuteur.
- Forte capacité de persuasion, orientation résultats et goût du challenge.
- Maîtrise des outils informatiques (suite Microsoft Office, CRM, logiciels de téléphonie) et aisance avec les environnements numériques.
- Motivation, dynamisme, ponctualité et esprit d’équipe.
**Ce que nous offrons**
- Rémunération attractive composée d’un salaire fixe compétitif + primes de performance mensuelles.
- Environnement de travail professionnel, moderne et convivial au cœur de Rabat, avec des espaces de pause et de formation dédiés.
- Programme d’intégration complet et formation continue sur les produits, les techniques de vente et les outils CRM.
- Possibilités d’évolution interne vers des postes de Team Leader, Responsable de compte ou Chargé(e) de projet commercial.
- Avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, transport) et reconnaissance des meilleurs éléments par des incentives et des challenges internes.
Rejoignez My BPO et participez activement à la croissance d’une entreprise en plein essor, où chaque appel compte et où votre talent sera reconnu et valorisé. Postulez dès maintenant pour relever ce défi stimulant !
