Le poste de Facilities Analyst – Casablanca au sein de TELUS International est un rôle clé dans la gestion quotidienne des installations et des services de facilities. Le titulaire du poste sera responsable de la coordination de l’entretien des bâtiments, de la gestion des espaces de travail, de la supervision des fournisseurs et de la mise en œuvre de solutions logistiques efficaces. Il devra également assurer la conformité aux normes de sécurité, gérer les contrats d’entretien, et collaborer étroitement avec les équipes d’opérations BPO et de télécommunications pour garantir un environnement de travail optimal.

Les responsabilités principales incluent :

• Supervision de la maintenance préventive et corrective des bâtiments.
• Gestion des contrats de services externes et des fournisseurs.
• Coordination des activités logistiques, y compris la gestion des équipements et des fournitures.
• Application des principes Six Sigma pour améliorer continuellement les processus.
• Gestion d’une équipe d’assistants et de techniciens.
• Suivi des indicateurs de performance (KPIs) liés aux installations.

Le candidat doit posséder une Licence, une expérience de 3 à 5 ans dans un environnement BPO ou télécommunications, une maîtrise avancée des outils bureautiques (Microsoft Word, Excel), une connaissance générale de l’informatique et des opérations de centre d’appels, ainsi qu’une excellente communication en anglais. Le poste est à temps plein (présentiel) et offre un CDI. Les candidatures doivent être soumises avant le 19 février 2026.

En rejoignant TELUS International, vous intégrerez une équipe dynamique qui valorise l’innovation, la collaboration et le développement professionnel continu. Vous aurez l’opportunité de contribuer à la croissance d’une entreprise leader dans les services de centres de contact et d’externalisation des processus d’affaires, tout en développant vos compétences en gestion des installations et en opérations.