Vous êtes un professionnel de la gestion des installations et des opérations, et vous cherchez à rejoindre une entreprise internationale reconnue dans le secteur des services de centres de contact et d'externalisation des processus d'affaires (BPO) ainsi que dans les télécommunications. TELUS International, filiale de TELUS Corporation, recherche un Facilities Analyst basé à Casablanca pour renforcer son équipe de gestion des infrastructures.
Responsabilités principales :
- Supervision quotidienne des bâtiments et des services Facilities, incluant la maintenance préventive et corrective.
- Gestion de la relation avec les fournisseurs et prestataires externes, négociation des contrats et suivi des performances.
- Coordination des opérations de centre d’appels, optimisation des flux logistiques et organisation des ressources matérielles.
- Élaboration et mise en œuvre de plans d’amélioration continue, notamment via la méthode Six Sigma.
- Gestion des équipes opérationnelles, définition des objectifs, suivi des indicateurs de performance et reporting.
- Communication écrite et orale en anglais, rédaction de rapports, présentations et coordination avec les parties prenantes internationales.
Profil recherché :
- Expérience de 3 à 5 ans dans la gestion des bâtiments et des services Facilities, ou équivalent.
- Formation Bac +3 (Licence) minimum.
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Word, Excel) et des systèmes informatiques de base.
- Compétences en amélioration continue (Six Sigma) et en gestion de la logistique.
- Excellentes capacités de communication écrite et orale en anglais, niveau C1.
- Esprit stratégique, analytique et capacité à travailler en équipe.
Conditions :
- Contrat CDI (CDI).
- Lieu de travail : Casablanca, présentiel (OS).
- Horaires de travail réguliers, sans télétravail.
Ce poste offre une opportunité de contribuer à la performance opérationnelle d’une entreprise leader dans le BPO et les télécommunications, tout en développant vos compétences en gestion des installations et en opérations.
