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Description du poste
Amazon place ses collaborateurs au cœur de sa réussite et mise sur la formation pour garantir leur épanouissement professionnel et personnel. En tant que Formateur / Trainer au sein d’un de nos centres opérationnels au Maroc, vous jouerez un rôle stratégique dans l’intégration, le développement et la montée en compétences de nos équipes, qu’il s’agisse de nouveaux arrivants, d’associés expérimentés ou de managers. Vous serez le garant de la diffusion des standards d’excellence d’Amazon, en veillant à ce que chaque collaborateur dispose des connaissances nécessaires pour travailler en toute sécurité, être performant et évoluer rapidement au sein de l’entreprise.
Vos principales missions seront :
- Concevoir, animer et évaluer des programmes de formation en présentiel et en ligne, couvrant la sécurité, la culture d’entreprise, les procédures opérationnelles et les compétences techniques spécifiques au site.
- Assurer le coaching individuel et collectif des associés afin de transformer chaque participant en ambassadeur capable de transmettre le savoir et les bonnes pratiques aux équipes locales.
- Analyser les taux de complétion et les indicateurs de performance des formations, identifier les écarts et proposer des actions correctives en collaboration avec les managers et les responsables de site.
- Recueillir les retours des apprenants, mener des enquêtes de satisfaction et mettre en place des plans d’amélioration continue de l’expérience de formation.
- Travailler en étroite liaison avec les équipes RH, Sécurité, Qualité et Opérations pour anticiper les besoins en formation, développer des parcours de développement de carrière et soutenir les projets d’amélioration des processus.
- Auditer les métriques de sécurité, de qualité et de processus, fournir des rapports détaillés et formuler des recommandations pour renforcer la conformité et l’efficacité opérationnelle.
- Participer à des missions ponctuelles sur d’autres sites Amazon, partager les meilleures pratiques et contribuer à la création d’un réseau de formateurs d’excellence.
Le quotidien du Formateur est rythmé par la transmission de connaissances, le suivi de la progression des apprenants et la garantie du respect des standards les plus élevés d’Amazon. Vous utiliserez des outils pédagogiques modernes (LMS, modules e‑learning, simulations) et adopterez une approche interactive afin de maximiser l’engagement et la rétention des informations. Vous serez également amené(e) à préparer des supports de formation, des guides de procédures et des fiches d’évaluation, tout en assurant un suivi post‑formation pour mesurer l’impact réel sur la performance opérationnelle.
Profil recherché :
- Minimum 3 ans d’expérience en formation, coaching ou développement des compétences, idéalement dans un environnement industriel ou logistique.
- Maîtrise des méthodes d’apprentissage adulte, des techniques de présentation dynamique et des outils numériques de formation.
- Excellentes capacités d’analyse de données et de reporting, avec une forte orientation résultats.
- Aptitude à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec des équipes pluridisciplinaires.
- Sens aigu de la sécurité, de la qualité et du respect des procédures.
- Bonnes compétences en communication en français (anglais souhaité) et capacité à animer des groupes de tailles variées.
Rejoindre Amazon, c’est intégrer une entreprise en pleine croissance où chaque jour offre de nouvelles opportunités d’apprentissage et de progression. Si vous êtes passionné(e) par la transmission du savoir, l’amélioration continue et le développement des talents, nous vous invitons à postuler dès maintenant pour contribuer à notre succès collectif.
