Formateur(trice) en allemand – Marrakech

À propos du poste

En tant que formateur métier chez Concentrix à Marrakech, vous animerez des formations en allemand pour les conseillers clients du centre d’appels.

Missions principales

• Animation des formations initiales et continues en allemand.
• Préparation de la logistique (modules, documents, supports).
• Évaluation des connaissances via quiz et analyse des résultats.
• Accompagnement des nouvelles recrues sur le terrain (débriefs à chaud et à froid).
• Formation continue sur les nouveautés et modifications des processus clients.
• Identification des besoins en formation et proposition d’actions adaptées.

Profil recherché

• Formation supérieure en management ou ressources humaines (souhaitée).
• Maîtrise parfaite de l’allemand à l’écrit et à l’oral.
• 1 à 2 ans d’expérience en tant que formateur métier dans un centre d’appels.
• Pédagogue, créatif, orienté résultat et capable d’identifier les difficultés des conseillers.
• Organisé, rigoureux et doté de bonnes qualités relationnelles.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques : Microsoft Word.
• Maîtrise des outils bureautiques : Microsoft Excel.
• Maîtrise des outils bureautiques : Microsoft PowerPoint.

Ce que nous offrons

• Possibilités d’évolution éthique et équitable.
• Opportunités de développement professionnel.
• Rémunération attractive avec prime de performance.
• Assurance santé, retraite complémentaire, service de restauration à prix réduit.
• Salle de sport avec coach dédié, inscription à la crèche d’entreprise.