Descriptif du poste

Teleperformance, acteur majeur des centres d’appels au Maroc, propose un poste de Gestionnaire Assurance Réception d'Appel au Centre Soleil à Casablanca. Ce rôle, en CDI avec possibilité de contrats flex, consiste à gérer les appels entrants liés aux assurances, à fournir des informations précises et à traiter les objections des interlocuteurs en proposant des solutions adaptées dans un délai raisonnable.

Responsabilités principales

• Assurer la prise en charge et la gestion des demandes d’informations et de renseignements.
• Traiter les objections des interlocuteurs en proposant des solutions adaptées à leurs attentes.
• Maintenir un haut niveau de satisfaction client tout en respectant les délais de traitement.
• Contribuer à l’esprit d’équipe en suivant les formations dispensées par les formateurs et team leaders.

Profil recherché

• Orienté(e) client, à l’aise en communication orale et écrite en français.
• Pas besoin d’expérience préalable : la formation est assurée.
• Motivé(e) par un poste évolutif et une carrière propulsée par la formation continue.

Avantages sociaux et conditions

• Contrat en CDI avec possibilité de contrats flex selon besoins.
• Prime de bienvenue de 2000 DHS.
• Accès à la CIMR dès un an d’ancienneté.
• Conventions d’assurance santé, auto et voyage à prix préférentiels.
• Comité des œuvres sociales : excursions, centres d’estivage, réductions sur bien‑être, librairies, etc.
• Rémunération attractive (salaire net + primes) à préciser sur place.
• Ambiance de travail stimulante : team‑buildings, challenges, animation.
• Mobilité interne, formation continue, accompagnement et promotion.

Horaires

8h – 18h, week‑end off.

Lieu

Centre Soleil – Casablanca.

Si vous êtes parfaitement francophone, orienté client et désireux de rejoindre une équipe dynamique, votre place vous attend chez Teleperformance. Postulez dès maintenant pour vivre cette aventure passionnante au sein de la One Team Teleperformance.