Description du poste
GiantLink, acteur dynamique du secteur des télécommunications au Maroc, poursuit son expansion et recherche plusieurs Gestionnaires de compte germanophones pour renforcer son équipe Centre d’appel à Fès. Vous intégrerez une structure en forte croissance, où l’innovation, la proximité client et la performance commerciale sont au cœur des priorités.
**Missions principales**
- **Renouvellement des contrats** : Anticiper les échéances, préparer les offres de renouvellement et garantir une transition fluide pour chaque Business Partner.
- **Développement de l’offre** : Identifier les besoins spécifiques des partenaires, proposer des services complémentaires (solutions cloud, offres data, services à valeur ajoutée) et maximiser les opportunités de vente croisée.
- **Gestion de la relation** : Assurer un suivi régulier, organiser des points de contact (visio, appels, réunions) afin de renforcer la confiance et l’engagement des partenaires.
- **Analyse et recommandations** : Suivre les indicateurs de performance (KPIs), analyser les tendances d’utilisation, élaborer des rapports et formuler des recommandations stratégiques pour optimiser la satisfaction et la rentabilité.
- **Utilisation d’outils professionnels** : Exploiter le CRM (Salesforce, HubSpot ou équivalent), les bases de données, les plateformes de messagerie et les réseaux professionnels (LinkedIn) pour piloter efficacement les comptes.
**Profil recherché**
- Expérience confirmée (2 à 5 ans) en gestion de compte, relation client ou vente B2B, idéalement dans le secteur des télécommunications.
- Maîtrise parfaite de l’allemand (oral et écrit) et bonne maîtrise du français ; l’anglais constitue un atout.
- Excellentes compétences en négociation, communication et présentation.
- Capacité à gérer simultanément plusieurs comptes avec rigueur, organisation et sens du détail.
- Aisance avec les outils CRM, les suites bureautiques (Excel, PowerPoint) et les plateformes de communication (Teams, Zoom).
- Esprit analytique, orienté résultats et capacité à proposer des solutions adaptées aux besoins du client.
**Ce que nous offrons**
- Un **contrat CDI** à temps plein avec une rémunération attractive et des primes basées sur la performance.
- Des **avantages sociaux** (mutuelle, tickets restaurant, transport) et un **plan de formation continue** pour développer vos compétences techniques et commerciales.
- **Horaires flexibles** avec la possibilité de télétravail partiel (modèle hybride) selon les besoins du service.
- **Week‑ends off** et un équilibre vie professionnelle / vie personnelle respecté.
- Un **environnement de travail stimulant**, au sein d’une équipe multiculturelle et d’une entreprise en pleine expansion, offrant de réelles perspectives d’évolution vers des postes de senior account manager ou de team leader.
Rejoignez GiantLink et participez activement à la croissance du secteur télécom au Maroc tout en développant votre carrière dans un cadre dynamique et innovant.
