Gestionnaire de recouvrement

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de recouvrement pour assurer le suivi des clients en situation d’impayé et contribuer à la performance financière de l’entreprise. Vous serez en charge de la relation client tout en veillant au respect des objectifs de recouvrement.

Missions principales

• Suivre le portefeuille des clients en situation d’impayé.
• Effectuer les relances téléphoniques et rédiger les lettres de relance.
• Négocier les modalités de paiement avec les clients.
• Réaliser, si nécessaire, des visites de recouvrement sur le terrain.
• Identifier les dossiers litigieux et préparer les dossiers précontentieux.
• Assurer le suivi des promesses de paiement et des encaissements.
• Élaborer les reportings périodiques de l’activité.
• Veiller à l’atteinte des objectifs de recouvrement tout en préservant la relation client.

Profil recherché

• Bac+2/3 en comptabilité, droit, gestion ou équivalent.
• Première expérience en recouvrement souhaitée.
• Bonnes capacités de communication et de négociation.
• Connaissances générales en comptabilité et en droit.
• Rigueur, persévérance, confidentialité et bon relationnel.
• Bonne maîtrise du français et de l’arabe.

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Word.
• Maîtrise de Microsoft Excel.