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Description du poste
Le Crédit du Maroc, acteur majeur du secteur bancaire au Maroc, recherche un(e) Gestionnaire Middle Office International pour renforcer son équipe Trade dans ses agences de Casablanca, Rabat et Tanger. En tant que pilier du processus de commerce international, vous serez le garant de la qualité, de la conformité et de la fluidité des opérations transfrontalières de nos clients corporatifs.
**Missions principales**
1. **Gestion opérationnelle du commerce international** : Accueillir et accompagner les clients et prospects dans la mise en place de leurs opérations (crédit documentaire, virement international, caution étrangère, etc.). Vérifier la complétude des dossiers, orienter les clients selon leurs besoins et assurer la réception, le contrôle et le suivi des demandes jusqu’à leur traitement final.
2. **Conseil technique et réglementaire** : Informer la clientèle des délais, des exigences documentaires et des obligations légales liées aux transactions internationales. Veiller à la conformité des opérations avec les réglementations locales et internationales (AML, sanctions, normes douanières, etc.) et garantir un service client de haute qualité.
3. **Transmission à la Business Unit Trade** : Assurer le transfert sans faille des informations et documents nécessaires à la BU Trade, gérer l’archivage physique et numérique, et suivre la bonne prise en charge des dossiers par les équipes spécialisées.
4. **Support aux chargés d’affaires** : Apporter un soutien opérationnel aux chargés d’affaires et aux équipes de front‑office, participer à la résolution des incidents et contribuer à l’amélioration continue des processus.
5. **Reporting et suivi de la performance** : Produire des rapports périodiques sur le volume d’opérations, les indicateurs de conformité et la satisfaction client, et proposer des actions correctives le cas échéant.
**Profil recherché**
- Diplôme Bac+3/5 en finance, commerce international, gestion bancaire ou équivalent.
- Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire au sein d’une banque ou d’une institution financière, idéalement en middle office ou trade finance.
- Maîtrise des produits de trade finance (crédit documentaire, garanties, lettres de change, etc.) et bonne connaissance des réglementations internationales (UCP 600, Incoterms, sanctions, AML).
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service client et capacité à travailler en équipe multiculturelle.
- Rigueur, autonomie, sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral ; la connaissance de l’arabe est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un poste en CDI au sein d’une banque solide, reconnue pour son dynamisme et son engagement envers l’innovation.
- Un environnement de travail stimulant dans trois grandes villes du Maroc, avec des possibilités d’évolution vers des fonctions senior ou spécialisées.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, plan d’épargne salariale, formation continue).
- Un accompagnement professionnel via des programmes de formation interne et des certifications en trade finance.
Rejoignez le Crédit du Maroc et participez activement au développement du commerce international du pays, tout en bénéficiant d’un cadre de travail propice à votre progression professionnelle.
