Gestionnaire réception d’appels, back‑office ou contrôleur qualité – CDI

À propos du poste

KIASSURE ouvre son nouveau site à Mohammedia et recrute plusieurs profils pour renforcer ses équipes de centre d’appels et de back‑office. Vous pourrez occuper le poste de Gestionnaire Réception d’Appels, de Gestionnaire Back Office ou de Contrôleur Qualité en contrat à durée indéterminée.

Missions principales

• Assurer la prise et le traitement des appels entrants et sortants, garantir la satisfaction des clients.
• Effectuer les tâches administratives et de traitement des dossiers en back‑office (saisie, suivi, mise à jour des bases de données).
• Contrôler la conformité des processus, vérifier la qualité des prestations et proposer des améliorations.

Profil recherché

• Rigueur et sens de l’organisation.
• Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
• Dynamisme, motivation et implication.
• Orientation service client et capacité à travailler en équipe.

Compétences requises

• Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe de 5 000 MAD nets + primes attractives.
• Couverture CNSS et complémentaire santé AXA.
• Horaires fixes avec week‑ends off.
• Plateaux modernes, environnement professionnel et stimulant.
• Formation dès l’intégration et perspectives d’évolution.