Gestionnaire service client et support technique

À propos du poste

Gamma, opérateur de télécommunications spécialisé dans les solutions cloud pour les entreprises, recherche un(e) gestionnaire service client et support technique pour assurer le support de ses clients et distributeurs sur l’ensemble du territoire espagnol depuis Tétouan.

Missions principales

• Assurer le service téléphonique auprès des clients Gamma et résoudre les incidents, configurations ou demandes selon les procédures établies.
• Utiliser les outils internes pour le traitement quotidien des tickets et des appels.
• Proposer des améliorations de produits et de processus à l’équipe de coordination.

Profil recherché

• Excellente maîtrise de l’espagnol à l’écrit comme à l’oral.
• 1 à 2 ans d’expérience en charge de clientèle ou support technique.
• Professionnel dynamique, orienté résultats, capable de gérer le stress et de travailler en équipe.

Compétences requises

• Bonne connaissance de la suite MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Accès internet fiable et compétences de base en anglais (atout).

Ce que nous offrons

• Horaires de 8 h du lundi au vendredi (09 h‑14 h / 16 h‑19 h) avec week‑ends off.
• Mode hybride : 3 jours en présentiel, 2 jours en télétravail.
• Transport aller‑retour financé par l’entreprise.
• Salaire brut de 4 771 MAD + primes (transport, internet, performance) soit environ 5 500 MAD mensuel.
• Contrat CDI après période d’essai de 1 mois, avantages sociaux (CNSS, AMO, assurance privée) et matériel fourni.