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Description du poste
Notre client, acteur majeur du secteur financier au Maroc, recherche un(e) Governance & Services Manager spécialisé(e) dans l’environnement IT pour piloter la gouvernance, la performance et la conformité de son système d’information. Rattaché(e) directement à la Direction Générale et au comité exécutif (ExCo), vous serez le garant de la stratégie IT, du pilotage opérationnel et de la maîtrise des risques liés aux services numériques.
**Missions principales**
- **Leadership et coordination** : Animer, coacher et développer les équipes internes IT (architectes, analystes, chefs de projet) afin d’assurer une exécution fluide des projets et une amélioration continue des services.
- **Gouvernance IT** : Définir, mettre à jour et faire appliquer le cadre de gouvernance (COBIT, ITIL) ; préparer et animer les comités de pilotage, les revues de performance et les réunions d’audit.
- **Gestion des fournisseurs** : Être le point de contact privilégié des prestataires externes, négocier les contrats, suivre les SLA, valider les changements hors BAU et garantir la qualité des livrables.
- **Contrôle financier** : Élaborer le budget IT annuel, suivre les dépenses, analyser les écarts et proposer des actions correctives pour optimiser les coûts tout en maintenant le niveau de service attendu.
- **Conformité et gestion des risques** : Assurer le respect des exigences réglementaires (RGPD, normes locales du secteur bancaire), piloter les audits internes et externes, identifier les risques IT et mettre en place des plans de mitigation.
- **Catalogue de services & BAU** : Gérer le catalogue de services, prioriser les demandes, superviser le suivi des incidents et des changements, garantir la disponibilité et la performance des systèmes critiques.
- **Stratégie et transformation** : Traduire la stratégie métier en initiatives IT, élaborer la feuille de route technologique, piloter les projets de transformation digitale et rendre compte régulièrement à l’ExCo.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau licence (Bac+3) en commerce, finance, gouvernance ou domaine connexe ; une certification en gouvernance ou gestion des risques (COBIT, ISO 27001, PMP) est fortement souhaitée.
- 8 à 10 ans d’expérience confirmée en gouvernance IT, gestion de fournisseurs ou pilotage de services dans le secteur financier.
- Maîtrise des cadres de gouvernance (COBIT, ITIL), des processus de gestion de services et des outils de suivi budgétaire.
- Excellentes compétences en leadership, mentoring et gestion d’équipes pluridisciplinaires.
- Fortes capacités d’analyse, de prise de décision et de communication auprès de la direction et des parties prenantes externes.
- Anglais professionnel requis ; la maîtrise du français est indispensable.
**Ce que nous offrons**
- Un poste stratégique au cœur d’une organisation en pleine évolution digitale.
- Un environnement de travail hybride (3 jours sur site, 2 jours en télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle / personnelle.
- Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, plan d’épargne).
- Des opportunités de formation continue et de certification (COBIT, ITIL, PMP).
- Une culture d’entreprise basée sur l’innovation, la collaboration et la responsabilité.
Rejoignez une équipe dynamique où votre expertise contribuera à façonner l’avenir numérique du secteur financier marocain.
