En tant que Guest Experience Leader (GEL) au sein de McDonald’s à Meknès, vous jouerez un rôle clé dans la création d’une expérience client mémorable et cohérente. Vous serez chargé(e) de superviser l’accueil, la prise de commande, la préparation des repas et la gestion des plaintes, tout en veillant à ce que chaque client quitte le restaurant satisfait et prêt à revenir.
Vos missions principales incluent :
- Assurer la qualité du service client en respectant les standards McDonald’s.
- Encadrer et motiver l’équipe de serveurs, de cuisiniers et de personnel de nettoyage.
- Surveiller la propreté et l’organisation des espaces de restauration.
- Gérer les flux de clients et optimiser les temps d’attente.
- Collecter et analyser les retours clients pour proposer des améliorations.
- Veiller au respect des procédures de sécurité alimentaire et d’hygiène.
Profil recherché :
- Expérience préalable dans la restauration rapide ou le service client.
- Excellentes compétences en communication et en gestion d’équipe.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Orientation client et sens du service.
- Bonne maîtrise du français, le français est indispensable; l’anglais est un plus.
Nous offrons un contrat CDD avec un salaire mensuel compris entre 2 000 DH et 3 000 DH, ainsi que des avantages liés à la politique interne de McDonald’s. Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement international, rejoignez notre équipe à Meknès.
