BEST PROFIL, acteur majeur du secteur hôtelier à Agadir, recherche un Guest Experience Specialist pour renforcer son équipe d’accueil et de service client. Le candidat idéal possède une expérience probante dans l’hôtellerie, idéalement dans des établissements de luxe, et maîtrise parfaitement le français avec une bonne connaissance de l’anglais. Il doit être capable de gérer les réservations, les modifications et les demandes des clients avec professionnalisme et sourire, tout en respectant les normes de qualité de l’entreprise.

Les missions principales du poste incluent :

• Accueil et accompagnement des clients : Accueillir les clients dès leur arrivée, répondre à leurs demandes, les orienter vers les services de l’hôtel (réception, restauration, entretien) et assurer un suivi tout au long de leur séjour.
• Gestion des réservations : Traiter les réservations, les modifications et les annulations de manière efficace et rigoureuse, en utilisant les outils informatiques mis à disposition.
• Coordination interservices : Collaborer étroitement avec les équipes de réception, de restauration et d’entretien pour garantir un fonctionnement harmonieux et une qualité de service optimale.
• Actions commerciales : Participer à la mise en place d’actions commerciales visant à fidéliser la clientèle et à développer l’activité de l’hôtel.

Le profil recherché doit posséder les compétences suivantes :

• Compétences linguistiques : Maîtrise parfaite du français, bonne connaissance de l’anglais.
• Gestion du temps et organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, à prioriser les demandes et à respecter les délais.
• Travail en équipe : Esprit d’équipe, capacité à collaborer avec les différents services de l’hôtel.
• Orientation client : Sens aigu de la qualité et de l’excellence, capacité à offrir un service personnalisé et attentionné.

Le poste est proposé en contrat d’intérim, avec un salaire à discuter en fonction de l’expérience et des compétences du candidat. Le niveau d’études requis est un Bac. Le poste est basé à Agadir, au Maroc.

Pour postuler, veuillez envoyer votre candidature via la plateforme BEST PROFIL. Nous attendons avec impatience de découvrir votre profil et de vous accueillir au sein de notre équipe.