Nous recherchons un Conseiller Client expérimenté pour offrir une expérience premium aux clients de notre marque mondiale. Le candidat devra répondre aux appels entrants, fournir des conseils personnalisés, gérer les commandes, livraisons, retours et réclamations, tout en assurant un suivi rigoureux. Il devra mettre à jour les informations dans nos outils internes et démontrer une excellente communication orale, une forte capacité de gestion du stress et une maîtrise des outils informatiques. Une première expérience en relation client ou centre d’appel est un atout. Le poste est en CDI, avec formation certifiante, prime de performance, salaire évolutif, assurance maladie privée et transport assuré.

Offrez une expérience client exceptionnelle en apportant des solutions rapides, efficaces et personnalisées. Vous répondez aux appels entrants, identifiez les besoins, proposez des solutions adaptées et assurez un service de qualité. Ce poste de chargé de clientèle francophone est un CDI avec rémunération attractive, primes déplafonnées, couverture médicale privée et avantages sociaux. Vous évoluez dans un environnement stimulant favorisant le développement personnel, avec un planning en rotation et un cadre de travail convivial.

Coordinateur LSM Expérience Client chez McDonald’s Maroc à Casablanca, vous assurerez la liaison entre le département Marketing et les restaurants, en garantissant une circulation fluide de l’information. Vous analyserez le bassin de vie, cartographierez la zone de chalandise, et élaborerez le plan LSM annuel en collaboration avec le Store Manager. Vous planifierez les activités locales, superviserez les campagnes nationales, et assurerez la visibilité du restaurant. Vous collecterez les feedbacks clients et évaluerez les performances. Le poste requiert un Bac+4 en marketing, commerce ou tourisme, 5 à 10 ans d’expérience, maîtrise du français et de l’anglais, ainsi que de solides compétences en communication, organisation et esprit d’équipe.

McDonald’s Maroc recherche un Coordinateur Expérience Client LSM pour Casablanca. Le candidat sera responsable de la coordination des activités locales de marketing direct, de la gestion de la relation client et de la mise en œuvre des stratégies LSM (Local Sales Management). Il devra assurer la cohérence des actions marketing, analyser les retours clients, collaborer étroitement avec les équipes commerciales et garantir une expérience client optimale. Le poste exige une forte capacité d’organisation, d’autonomie, d’initiative et une excellente maîtrise du français et de l’anglais, ainsi qu’une maîtrise des outils Office.