Help Desk Néerlandais H/F – Casablanca

À propos du poste

Nous recherchons un(e) technicien(ne) Help Desk maîtrisant le néerlandais pour rejoindre notre équipe d’infogérance basée à Casablanca. Vous interviendrez en première ligne pour assurer le support technique des clients néerlandophones.

Missions principales

• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques signalés par les clients.
• Assurer le traitement des demandes utilisateurs via appels, e‑mails et tickets.
• Maintenir la communication entre les différents niveaux de support système et réseau.
• Participer à l’amélioration continue des processus de support.

Profil recherché

• Titulaire d’une licence en informatique (Bac+3) ou équivalent.
• Autonomie, sens de la proposition et capacité à travailler en équipe.
• Bonne maîtrise du néerlandais à l’oral et à l’écrit.

Compétences requises

• Connaissances de base en support système et réseau.
• Maîtrise des outils de ticketing et de communication (téléphone, e‑mail).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée en mode hybride (présentiel et télétravail).
• Environnement stimulant favorisant l’innovation et la responsabilité.