Description du poste
L'Hôtel Casablanca, établissement 5 étoiles situé au cœur de la capitale, recherche une Hôtesse d'Accueil – Caissière pour son SPA de prestige. Vous serez le premier contact des clients, garantissant une expérience d'accueil irréprochable et une gestion fluide des transactions. Vos missions principales incluront :
- Accueillir chaleureusement les clients du SPA, les orienter, répondre à leurs questions et les conseiller sur les prestations proposées.
- Gérer la caisse électronique : enregistrement des réservations, encaissement des paiements (espèces, cartes bancaires, chèques), émission des factures et clôture quotidienne des comptes.
- Assurer la prise de rendez-vous via le logiciel de gestion du SPA, en coordination avec les équipes de soins et de bien‑être.
- Veiller à la propreté et à la présentation du comptoir d'accueil, du matériel de caisse et des espaces communs.
- Contribuer à la promotion des offres spéciales, forfaits et programmes de fidélité du SPA.
- Travailler en étroite collaboration avec les esthéticiennes, masseurs et le service de conciergerie afin d’assurer une cohérence dans le service client.
- Participer aux réunions d’équipe, proposer des améliorations de processus et partager les retours clients.
Profil recherché :
- Minimum Bac+2, idéalement dans le domaine de l’esthétique, du tourisme ou de la gestion hôtelière.
- Expérience d’au moins 1 an à un poste similaire d’accueil/caissière, de préférence dans un environnement hôtelier ou de bien‑être.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance d’une troisième langue (espagnol ou arabe) est un atout.
- Excellente présentation, sourire naturel, sens du service et capacité à créer un climat de confiance.
- Aisance avec les outils de caisse électronique et les logiciels de réservation (ex. OPERA, Fidelio ou équivalent).
- Disponibilité immédiate, sens de l’organisation, réactivité et esprit d’équipe.
Nous offrons :
- Un contrat à durée déterminée (interim) avec possibilité d’évolution vers un CDI selon performance.
- Un environnement de travail élégant au sein d’un hôtel de renom, avec formation continue aux techniques d’accueil et aux produits du SPA.
- Des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant) et des réductions sur les prestations du SPA.
- Une équipe dynamique et un cadre de travail stimulant où le professionnalisme et la convivialité sont valorisés.
Si vous êtes motivée, dynamique et désireuse de contribuer à l’excellence du service client de notre SPA, envoyez dès maintenant votre CV accompagné d’une photo à l’adresse indiquée. Nous attendons votre candidature avec impatience !
