Description du poste
Valtel, partenaire de confiance d’un organisme étatique de référence, lance une campagne de recrutement urgente d’hôtesses d’accueil pour renforcer son centre de relation client. Vous serez rattachée(e) à un environnement structuré où la qualité de service, la réactivité et la rigueur sont les maîtres‑mots. Le poste s’inscrit dans un projet de continuité 24 h/24, 7 j/7, avec des équipes en rotation du lundi au dimanche.
**Missions principales**
- Accueillir, orienter et accompagner les visiteurs, usagers et partenaires avec professionnalisme et courtoisie.
- Assurer une prise en charge fluide des demandes, en veillant à la bonne circulation de l’information entre les services.
- Valoriser l’image de l’organisme à chaque interaction, en incarnant les valeurs d’excellence et de service public.
- Garantir un service d’accueil irréprochable, tant sur le plan physique (réception, salle d’attente) que téléphonique (redirection d’appels, prise de messages).
- Contribuer à l’amélioration continue des procédures d’accueil grâce à vos retours terrain.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience confirmée en accueil, hôtesse ou réception, idéalement dans un centre d’appels ou un service public.
- Maîtrise parfaite de l’arabe et du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Présentation soignée, sens naturel de l’accueil et sourire constant.
- Attitude positive, dynamisme, sens du service et capacité à travailler en équipe.
- Grande rigueur, ponctualité et capacité à gérer le stress dans un contexte de forte affluence.
- Disponibilité pour travailler selon des horaires en rotation (jour, soir, nuit, week‑end).
**Ce que nous offrons**
- Intégration au sein d’un organisme étatique reconnu, avec une formation complète dès le premier jour.
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec un salaire fixe garanti et des primes de performance motivantes.
- Un environnement professionnel stable, structuré et propice à l’évolution de carrière.
- Des avantages sociaux conformes aux normes marocaines (assurance maladie, congés payés, tickets restaurant).
- Possibilité d’évolution vers des postes de supervision ou de coordination d’équipes d’accueil.
**Localisation**
Les postes sont à pourvoir dans les villes suivantes : Casablanca, Nouaceur, Médiouna, Mohammedia, Settat, Berrechid, El Jadida, Sidi Bennour et Benslimane. Chaque candidature sera étudiée en fonction de la ville de résidence afin de garantir une proximité optimale avec le site d’affectation.
**Processus de recrutement**
- Sélection des dossiers sur la base des critères d’expérience et de compétences linguistiques.
- Entretien individuel avec le responsable du centre de relation client.
- Test de mise en situation d’accueil.
- Validation finale et prise de poste sous 2 semaines.
Rejoignez Valtel et participez activement à la qualité du service public en offrant un accueil exemplaire à chaque visiteur. Postulez dès maintenant et intégrez rapidement une équipe dynamique et engagée.
