Inbound Customer Service Agent

BOROLEO · Casablanca

🇬🇧 English

Description du poste

About the role

We are looking for an Inbound Customer Service Agent to join our dynamic call‑center team in Casablanca. You will handle incoming customer calls, quickly identify needs, and deliver effective solutions while occasionally supporting sales closures. This position offers a collaborative environment focused on continuous improvement and employee well‑being.

Key responsibilities

Answer inbound customer calls professionally.
Listen actively to understand customer inquiries.
Identify needs, analyze requests, and provide appropriate guidance.
Maintain high standards of service quality.
Meet both quantitative and qualitative project objectives.

Required profile

Excellent command of Dutch or Flemish (verbal and written).
Strong English proficiency (C1 level).
Strong reasoning and argumentation abilities.
Commercially driven mindset with empathy.
Previous experience in inbound telemarketing or call‑center environments is preferred.

Required skills

What we offer

Attractive salary with performance bonus.
Medical insurance and transport allowance.
Comprehensive training program.

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Salaires par métier

Sales Manager 16
Responsable Administratif et Financier 13
Contrôleur de gestion senior 12
Finance Business Partner 12
Project Manager 12
Data Engineer 11
Conseiller Commercial – Chargé de clientèle téléphonique 10
Community Manager 10

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Publie il y a 4 mois

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