Infirmier(ère) Clinicien(ne) en Santé Virtuelle (RN) – CDI – Télétravail

Healthdirect, acteur majeur de la télémédecine, recherche un(e) Infirmier(ère) Clinicien(ne) en Santé Virtuelle (Registered Nurse) pour rejoindre son équipe d’experts en soins à distance. En tant que professionnel(le) de santé, vous interviendrez depuis votre domicile afin d’offrir des évaluations cliniques téléphoniques de haute qualité, de prodiguer des conseils adaptés et d’orienter les appelants vers les services appropriés. Vous serez le premier point de contact pour des appels variés : urgences aiguës, situations subaiguës, problématiques de santé mentale, ainsi que des besoins de santé chez les adultes et les enfants. **Missions principales** - Réceptionner les appels entrants, assurer une écoute active et empathique, et recueillir les informations cliniques essentielles. - Effectuer une triage rigoureux en évaluant le degré d’urgence, en appliquant les protocoles cliniques et les algorithmes de décision médicale. - Fournir des conseils de santé fondés sur les meilleures pratiques, en respectant les lignes directrices nationales et internationales. - Orienter les patients vers les services adéquats : médecins généralistes, cliniques d’urgence, services d’urgence virtuels ou interventions en présentiel, selon le niveau de gravité. - Documenter chaque interaction dans le système d’information de santé de Healthdirect, en garantissant la confidentialité et la conformité aux exigences RGPD et aux normes locales. - Collaborer étroitement avec les équipes médicales, psychologiques et de support technique pour assurer une prise en charge cohérente et continue. - Participer à des sessions de formation continue, à des revues de cas et à l’amélioration des protocoles de triage. **Profil recherché** - Diplôme d’État d’infirmier(ère) (RN) reconnu, avec une inscription active au tableau de l’Ordre. - Minimum 2 à 3 ans d’expérience clinique, idéalement en milieu d’urgence, en santé communautaire ou en téléconsultation. - Maîtrise des principes de triage, de la prise en charge des urgences aiguës et subaiguës, ainsi que des problématiques de santé mentale. - Excellentes compétences communicationnelles, capacité à instaurer rapidement la confiance avec les appelants, même à distance. - Autonomie, sens de l’organisation et capacité à travailler sous pression tout en maintenant la qualité du service. - Bonne maîtrise du français (oral et écrit) ; la connaissance de l’anglais constitue un atout. - Familiarité avec les outils de télémédecine, les dossiers patients électroniques et les plateformes de communication sécurisée. **Ce que nous offrons** - Contrat à durée indéterminée (CDI) en télétravail, avec horaires flexibles adaptés à votre rythme de vie. - Rémunération attractive et évolutive, complétée par des primes de performance et des avantages sociaux (mutuelle, formation continue, soutien à l’équipement de travail à domicile). - Environnement de travail stimulant, au sein d’une équipe multidisciplinaire engagée dans l’innovation en santé digitale. - Accès à des programmes de développement professionnel, certifications et formations spécialisées en télésanté. - Possibilité d’évolution vers des postes de coordination clinique ou de management de projets de santé virtuelle. Rejoignez Healthdirect et participez à la transformation du système de santé en offrant des soins accessibles, rapides et sécurisés à tous les citoyens, où qu’ils se trouvent.