Vous intégrerez l’équipe d’ADM Value, filiale du groupe TESSI, leader dans la relation et l’expérience client. Le poste est basé à Rabat, Maroc, et est proposé en CDI avec un package attractif incluant salaire fixe, primes déplafonnées, prime de transport et panier repas. Vous bénéficierez d’une formation initiale rémunérée et d’un environnement de travail stimulant favorisant l’entraide et la progression.

Missions principales :

• Développer de nouvelles activités, notamment en prévoyance et épargne, et lancer de nouvelles campagnes.
• Piloter et participer aux POC à venir, notamment sur MH et d’autres produits concurrents.
• Contribuer à la synchronisation en cours avec nos outils internes (Salesforce, Pipedrive, etc.).
• Optimiser les stratégies d’appels et intervenir sur des besoins forts d’optimisation.
• Préparer et accompagner les projets IA, notamment la mise en place d’un bot dédié au traitement des leads hors heures ouvrées.

Profil recherché :

• Formation d’ingénieur ou équivalent.
• Expérience ou forte connaissance des centres de relations client.
• Connaissance du secteur des assurances.
• Compétences techniques : maîtrise des outils de centre de contacts (Hermès‑Vocalcom), bonne connaissance de SQL, maîtrise des connecteurs métier et du développement.
• Expérience appréciée en intégration d’outils, synchronisation de données et optimisation opérationnelle.

Qualités personnelles :

• Curiosité et esprit d’innovation.
• Rigueur et autonomie.
• Esprit d’équipe et force de proposition.

Vous êtes motivé par un environnement stable, dynamique et tourné vers l’avenir ? Rejoignez ADM Value et contribuez à notre succès.