Ingénieur d'Exploitation N2 support connectivité

À propos du poste

Ingénieur d'Exploitation N2 support connectivité au sein d'Orange Business, vous assurez l'exploitation du réseau LAN/WLAN/WAN du client et la résolution d'incidents techniques complexes.

Missions principales

• Assurer l'exploitation du réseau LAN/WLAN/WAN du client et garantir son bon fonctionnement.
• Prendre en charge la résolution d'incidents techniques complexes (niveau 2/3) dans le respect des SLA.
• Gérer les demandes, changements et escalades clients et partenaires.
• Prévenir les dysfonctionnements en utilisant les outils d’exploitation et proposer des actions correctives.
• Maintenir la documentation client et rédiger les procédures d'exploitation.
• Élaborer le reporting technique et former les techniciens d'exploitation.

Profil recherché

• Diplômé en Réseaux & Télécoms (Bac+4/5) avec au moins 3 ans d'expérience en centre de support N2 ou NOC.
• Connaissances approfondies des technologies LAN/WAN/SD‑WAN (Cisco, Juniper MIST, Nokia, Meraki) et des réseaux IP/MPLS.
• Capacité à travailler en shift 3x8 et à gérer les incidents en urgence.
• Rigueur, sens de la planification, réactivité et bonnes compétences de communication.

Compétences requises

• Cisco LAN
• Juniper MIST
• Nokia WAN et transmission
• Cisco Meraki
• IP/MPLS
• SD‑WAN

Ce que nous offrons

• Opportunités globales au sein d'équipes multinationales.
• Environnement de travail flexible (hybride) avec horaires adaptables.
• Programmes de formation, upskilling et mobilité interne.
• Culture inclusive, programmes santé et bien‑être, initiatives diversité.
• Programmes de récompense tels que Employee Referral et Change Maker Awards.