Ingénieur Digital Workplace – Support Windows, Mac et Packaging

À propos du poste

Btechnologie, filiale de Bouygues Telecom depuis septembre 2026, est un hub technique basé à Rabat, au Maroc, créé en 2023. Au sein de son service IT en charge de la gestion du poste de travail et du cycle de vie applicatif, vous interviendrez comme expert sur les technologies Windows et Mac OS, les solutions de gestion de parc (SCCM / Intune / JamfPro), le packaging et les environnements virtuels Citrix, ainsi que la gestion de MCO des environnements bureautiques.

Missions principales

• Prendre en charge et analyser les incidents N2 sur Windows et Mac, comprendre et orienter les incidents selon les périmètres identifiés
• Réaliser le packaging de logiciels (MSI, MSIX, Intunewin) et assurer leur intégration et mise en production via SCCM et Intune
• Gérer le cycle de vie des applications (mise à jour, retrait, déploiement) et suivre les tickets dans l'outil Bynow
• Administrer SCCM (packages, distribution, DP, reporting) et Intune (packages, reporting)
• Administrer les Mac avec Jamf Pro (applications, stratégies, profils de configuration, conformité)
• Développer et maintenir des scripts PowerShell ; maîtrise de VBScript appréciée
• Traiter les incidents complexes liés à Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive, Azure AD, Power Platform), escalader vers le niveau 3 si nécessaire, analyser les causes racines et rédiger les procédures pour le SN1

Profil recherché

• Titulaire d'un Bac+5
• Plus de 5 ans d'expérience en support systèmes, modern workplace et environnements utilisateurs
• Bon esprit d'analyse, sens du service, rigueur, autonomie et capacité à évoluer dans des environnements techniques complexes
• Certifications Microsoft : un réel atout

Compétences requises

• Windows 11 (poste de travail et serveur) dans un contexte entreprise (Active Directory / Azure)
• Expérience sur SCCM (packaging et déploiement d'applications)
• Bonne connaissance de Microsoft Intune
• Environnements Citrix
• Scripting PowerShell ; connaissance des environnements virtualisés (App-V, VMware, Nutanix)
• Gestion des environnements MacOS
• Compétences appréciées : Jamf Pro, VBScript, virtualisation (VMware, Nutanix)