Ingénieur Service Delivery Téléphonie & Cloud

À propos du poste

Vous rejoindrez l’équipe Service Delivery, responsable de la gestion et de la supervision des environnements téléphonie et Cloud pour notre client. Vous évoluerez au sein d’une société de conseil technologique reconnue, avec des opportunités de mobilité internationale.

Missions principales

• Assurer le suivi et la qualité de service sur la partie téléphonie (CTI).
• Administrer et superviser les environnements GSX Cloud.
• Gérer les incidents fonctionnels de niveau 2 et assurer un support opérationnel.
• Garantir la disponibilité et la continuité des services de communication.
• Participer aux projets d’évolution et de transformation liés aux solutions collaboratives.
• Mettre en place des outils de suivi, reporting et documentation pour une exploitation efficace.

Profil recherché

• Diplôme Bac+5 (école d’ingénieur, université ou équivalent).
• Expérience confirmée (5 ans minimum) en Service Delivery, téléphonie ou Cloud.
• Connaissances solides en environnements CTI et GSX Cloud.
• Compétences en gestion des incidents et continuité de service.
• Bon esprit d’analyse, autonomie et sens du service client.
• Français courant (anglais technique apprécié).

Compétences requises

• CTI
• GSX Cloud
• Gestion des incidents
• Continuité de service

Ce que nous offrons

• Télétravail possible sur la plupart des missions.
• Environnement Flex Office favorisant la collaboration.
• Communautés d’experts, formations et certifications annuelles.
• Mobilité internationale ponctuelle ou longue.
• Possibilités d’intrapreneuriat.