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Description du poste
GE HealthCare, leader mondial des technologies de santé, recherche un Ingénieur Service Terrain pour renforcer son équipe de maintenance d’équipements d’imagerie diagnostique au Maroc. Vous serez le garant de la performance et de la disponibilité des systèmes d’imagerie (CT, MR, X‑ray, Ultrasound) chez nos clients hospitaliers et cliniques. Votre mission principale sera d’assurer la satisfaction client en délivrant un service de haute qualité, tant sur le plan technique que relationnel.
**Missions principales**
- Intervenir rapidement sur les appels de service pour diagnostiquer, réparer et remettre en service les équipements d’imagerie médicale.
- Réaliser les installations, les mises à jour logicielles, les calibrations et les vérifications de conformité selon les normes locales et internationales.
- Mettre en œuvre la maintenance préventive planifiée afin de réduire les pannes et d’optimiser la durée de vie des appareils.
- Documenter chaque intervention dans le système de gestion de service (CRM) : rapports d’intervention, pièces remplacées, temps d’arrêt, recommandations.
- Communiquer de façon claire et professionnelle avec les équipes cliniques, les responsables techniques et les gestionnaires de projets, en français et en anglais.
- Utiliser le processus d’escalade interne pour les cas complexes et participer aux revues de performance technique.
- Effectuer des analyses de causes profondes (RCA) pour identifier les tendances de pannes et proposer des actions correctives ou préventives.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes locales (support technique, formation, ventes) afin d’assurer une couverture complète de la zone géographique assignée.
- Contribuer à la formation des utilisateurs finaux sur le bon usage et l’entretien de base des équipements.
**Profil recherché**
- Diplôme d’ingénieur (électronique, biomédical, mécanique ou équivalent).
- Minimum 2 ans d’expérience en maintenance d’équipements médicaux, idéalement dans le domaine de l’imagerie diagnostique.
- Capacité à travailler de façon autonome après une première année d’intégration sur le terrain.
- Solides compétences en résolution de problèmes, analyse de données et rédaction de rapports techniques.
- Maîtrise des outils de mesure et de calibration, ainsi que des logiciels de diagnostic spécifiques aux appareils GE HealthCare.
- Excellentes aptitudes relationnelles, sens du service client et capacité à gérer les situations d’urgence avec calme.
- Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements fréquents sur le terrain.
- Bilinguisme français/anglais indispensable ; la connaissance de l’arabe est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des avantages sociaux compétitifs.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise innovante, reconnue pour son excellence technologique et son engagement envers la santé des patients.
- Des programmes de formation continue (certifications GE, formations techniques et soft‑skills) pour développer votre expertise.
- Un véhicule de fonction, un téléphone professionnel et les outils nécessaires pour vos interventions sur le terrain.
- Des opportunités d’évolution de carrière au sein d’un réseau mondial de professionnels de la santé.
Rejoignez GE HealthCare et participez activement à la mission de sauver des vies grâce à des technologies d’imagerie de pointe. Vous êtes passionné(e) par la maintenance d’équipements médicaux et avez le sens du service ? Postulez dès maintenant !
