Ingénieur Support Applicatif Java

À propos du poste

Dans le cadre de notre centre de services international basé à Casablanca, nous recherchons un ingénieur support applicatif Java. Rattaché à la direction du Support Applicatif Transverse et Expertise Données (SATED), vous interviendrez en niveau 3 sur le support fonctionnel et la maintenance du système d’information.

Missions principales

• Analyse et traitement des incidents et anomalies de niveau 3 sur les applications du SI.
• Réalisation d’opérations de service récurrentes (requêtes de bases, mises à jour en masse, traitement des commandes en erreur).
• Collaboration avec les équipes d’exploitation pour la résolution des incidents de production.
• Pilotage de la maintenance : gestion des priorités de correction, suivi des mises en production et traçage des bugs.
• Participation à la rédaction des Demandes de Modifications et à l’amélioration continue de la qualité de service.
• Animation des réunions d’avancement et de suivi des erreurs.

Profil recherché

• Formation d’ingénieur ou équivalent en informatique.
• Expérience confirmée en support applicatif de niveau 3.
• Solides compétences fonctionnelles et techniques sur les applications supportées.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec les MOE, MOA et les métiers.
• Rigueur, curiosité et exigence dans la résolution d’incidents complexes.

Compétences requises

• Java
• SQL / manipulation de bases de données
• Outils de suivi d’incidents et de gestion de changements
• Connaissance des processus de support niveau 3