Ingénieur support (F/H) – CDI – Rabat

À propos du poste

Rejoignez Sofrecom Maroc en tant qu'Ingénieur support (F/H) pour assurer la continuité et la qualité des services fibre sur la métropole et les DOM‑TOM. Vous évoluerez dans un environnement international où le français et l'anglais sont indispensables.

Missions principales

• Prise en charge proactive des commandes clients et gestion des aléas de blocage du SI.
• Assurer le respect des engagements de délai de production et informer les clients de tout changement de livraison.
• Participer à l'amélioration continue des processus internes et transverses.
• Contribuer à une expérience client positive en suivant les procédures établies.

Profil recherché

• Formation Bac+2 en commerce ou technique.
• 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Curiosité, capacité d’apprentissage rapide et aisance relationnelle.
• Rigueur, respect des processus et adaptation aux sujets techniques.
• Maîtrise parfaite du français à l'écrit et à l'oral, bonnes connaissances en anglais.

Compétences requises

• Connaissance du réseau FTTH (un plus).
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Ce que nous offrons

• Accompagnement dans la montée en compétences.
• Environnement agile, audacieux et collaboratif.
• Possibilité d'évoluer au sein d'une filiale du groupe Orange.