Ingénieur Support Senior

À propos du poste

SQLI recherche un Ingénieur Support Senior en CDI, basé à Rabat, Casablanca ou Oujda. Vous serez en charge de piloter les services informatiques et d’assurer la transition des projets vers le fonctionnement quotidien (BAU) avec un fort accent sur l’excellence opérationnelle.

Missions principales

• Piloter les opérations informatiques, gérer les services et diriger les processus MIM/IM.
• Appliquer les bonnes pratiques ITIL (incidents, problèmes, changements, gestion des capacités).
• Coordonner la transition des projets vers le BAU et garantir l’acceptation formelle des services.
• Administrer les plateformes ITSM, notamment Jira Service Management.
• Utiliser les outils d’observabilité (Kibana, Splunk, Datadog, Prometheus, New Relic) pour le monitoring et l’analyse.
• Gérer les opérations d’infrastructure et d’application sur les environnements cloud (AWS, Azure, GCP) et les frameworks Angular.

Profil recherché

• Minimum 5 ans d’expérience confirmée en gestion des opérations IT et services.
• Maîtrise approfondie des processus ITIL.
• Capacité à gérer la pression, les priorités et les situations de crise avec sang‑froid.
• Excellentes compétences de communication et leadership décisif.

Compétences requises

• Jira Service Management (ITSM).
• Outils d’observabilité : Kibana, Splunk, Datadog, Prometheus, New Relic.
• Environnements cloud : AWS, Azure, GCP.
• Framework Angular.
• Connaissances ITIL.

Ce que nous offrons

• Environnement humain centré sur le bien‑être des collaborateurs.
• Projets de transformation digitale d’envergure.
• Perspectives d’évolution rapides, formations continues et accompagnement personnalisé.
• Processus de recrutement fluide et rapide.