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Description du poste
En tant qu'Ingénieur TCS (Technical Customer Service) au sein de TCS, vous rejoindrez une équipe dynamique basée dans le Hertfordshire (Royaume-Uni) et serez le garant de la performance et de la fiabilité des équipements de dosage et de distribution destinés aux secteurs du lavage, de la buanderie et du traitement chimique. Vous interviendrez sur des unités de dosage pour lave-vaisselle, buanderie, systèmes de dosage d'enzymes et solutions chimiques à eau ou sans eau.
**Missions principales**
- **Installation et mise en service** : réception, déballage, assemblage (le cas échéant) et mise en route des équipements chez les clients. Vous assurez le respect des procédures de sécurité et la conformité aux spécifications techniques.
- **Contrôle qualité** : réalisation d’inspections pré‑et post‑installation, rédaction de rapports d’assurance qualité et validation du bon fonctionnement des systèmes.
- **Maintenance préventive et corrective** : diagnostic des pannes (électriques, mécaniques, plomberie), résolution sur site ou planification d’interventions spécialisées. Vous gérez les réparations, les remplacements de pièces et le suivi des garanties fournisseurs.
- **Gestion administrative** : rédaction des fiches d’intervention électroniques, élaboration des devis de pièces, suivi des retours sous garantie et mise à jour du système de gestion des stocks du véhicule.
- **Support technique** : communication quotidienne avec l’équipe technique du service client, transmission d’informations précises et conseils d’utilisation aux clients.
- **Développement produit** : participation active à la formation continue sur les nouvelles gammes d’équipements, partage de bonnes pratiques et contribution à l’amélioration des processus internes.
**Profil recherché**
- Diplôme d’ingénieur ou formation technique équivalente (électrotechnique, mécanique, plomberie industrielle).
- Expérience de 2 à 5 ans dans la maintenance ou l’ingénierie d’équipements de dosage, de traitement d’eau ou de systèmes similaires.
- Maîtrise des schémas électriques, des principes de plomberie de base et des outils informatiques (MS Office, logiciels de gestion d’intervention).
- Permis de conduire britannique valide et capacité à conduire un véhicule de fonction.
- Excellentes compétences en communication, sens commercial développé et aptitude à travailler de façon autonome tout en étant un joueur d’équipe.
- Rigueur, sens du détail, organisation et capacité à anticiper les besoins du client.
- Attitude proactive, esprit d’initiative et ouverture d’esprit pour évoluer dans un environnement agile.
**Avantages et conditions**
- Contrat à durée indéterminée (CDI) avec véhicule de fonction, smartphone et ordinateur portable.
- 23 jours de congés payés + jours fériés, régime de retraite, assurance vie et participation au dispositif « Cycle to Work ».
- Bons d’achat, deux jours de volontariat rémunérés par an et programme de reconnaissance d’ancienneté.
- Possibilité de pause carrière après 3 ans d’ancienneté.
- Engagement fort de l’entreprise en faveur de l’égalité, de la diversité et du bien‑être des salariés, avec des actions concrètes de soutien à la progression de carrière interne.
- Environnement de travail stimulant, formation continue et opportunités d’évolution vers des postes à responsabilités techniques ou commerciales.
Rejoignez TCS et contribuez à la satisfaction client tout en développant votre expertise technique dans un secteur en pleine croissance.
