Ingénieur Technique FOD (H/F)

À propos du poste

Otis, fabricant mondial d'ascenseurs et d'escaliers, recrute un ingénieur FOD (H/F) pour son siège de Casablanca. Le poste vise à renforcer l'équipe FOD et à accompagner la croissance de l'entreprise, avec des missions centrées sur le service après-vente, les interventions techniques et l'amélioration continue.

Missions principales

• Suivre et améliorer les KPI du service après-vente et des nouvelles installations
• Assurer le support technique pour le service après-vente de toutes les agences marocaines
• Planifier et réaliser les interventions techniques
• Planifier et suivre les formations des techniciens prévues dans le plan annuel
• Analyser les unités du parc critiques et rebelles, les problèmes techniques récurrents et les réclamations clients
• Analyser les appels d'offres publics
• Établir des processus standards de correction des problèmes récurrents et suivre le déploiement de nouveaux processus
• Implémenter et suivre les décisions techniques de la région, de la direction générale et de la direction FOD & NE
• Améliorer et suivre la qualité de service

Profil recherché

• Ingénieur d'État en génie électrique, automatique, électrotechnique, électromécanique ou équivalent
• Expérience de 2 ans dans un poste similaire
• Aisance de communication en français et en anglais
• Esprit d'équipe, rigueur, qualités rédactionnelles et capacité d'analyse de problématiques complexes

Compétences requises

• Bonne connaissance des outils informatiques (VBA, Access)

Ce que nous offrons

• Fonction dans une entreprise internationale avec une ambiance familiale
• Opportunités de carrière en interne
• Salaire adapté au profil, véhicule de service, treizième mois et indemnités liées à la fonction