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Description du poste
Utilita, fondée en 2003, est la première (et toujours la seule) entreprise énergétique du Royaume-Uni créée pour aider les clients à consommer moins d’énergie grâce à la technologie numérique. Pionnière de la technologie intelligente, Utilita permet aux foyers de réduire leur consommation et leurs factures tout en protégeant la planète. Aujourd’hui, l’entreprise se développe à l’international et recherche des talents passionnés par l’innovation énergétique.
Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Smart Meter spécialisé(e) en Protection des Revenus pour rejoindre notre équipe primée des services sur le terrain. Vous interviendrez tant dans des résidences que dans des locaux commerciaux afin d’enquêter, de diagnostiquer et de résoudre les alertes et problèmes de sécurité liés aux compteurs intelligents. Vous serez le garant de la conformité technique et réglementaire, tout en assurant une expérience client optimale.
**Missions principales**
- Accueillir les clients lors des rendez‑vous pré‑warrant et warrant, expliquer les procédures et répondre à leurs questions.
- Analyser les alertes de fraude ou de dysfonctionnement, proposer des solutions de remboursement ou de compensation et convenir de résolutions appropriées.
- Installer, remplacer ou reconfigurer les compteurs intelligents (monophasé, multi‑off, multi‑tarif) selon les exigences techniques et les normes de sécurité.
- Réaliser des contrôles de conformité post‑intervention et documenter les actions dans le système de gestion interne.
- Collaborer étroitement avec les équipes de service client, de facturation, de conformité et de maintenance pour garantir la traçabilité et la qualité des interventions.
- Participer à des audits internes et à des programmes de formation continue afin de maintenir un haut niveau de compétence technique.
**Profil recherché**
- Titres CMA1/CCN1 (ou équivalent), MET1, MOCOPA – maîtrise des compteurs intelligents monophasés, multi‑off et multi‑tarif.
- Expérience avérée (minimum 2 ans) en tant qu’ingénieur(e) Smart Meter ou poste similaire dans le secteur de l’énergie.
- Connaissances souhaitées des qualifications 3‑Phase et moyenne pression (non obligatoires).
- Aptitudes à travailler en équipe, excellente communication orale et écrite, sens du service client.
- Flexibilité, résilience et capacité à gérer des situations imprévues sur le terrain.
- Autorisation d’accès aux domiciles des clients après validation d’une vérification de sécurité renforcée.
**Ce que nous offrons**
- Rémunération attractive de £40 758 + régime de bonus basé sur la performance.
- 25 jours de congés payés + jours fériés, avec possibilité de prise de congés supplémentaires selon l’ancienneté.
- Assurance santé privée, programme de bien‑être mental, services de GP et de conseil 24/7.
- Billets pour des événements via les Utilita Arenas, réductions exclusives sur les partenaires, journée de volontariat rémunérée.
- Contribution généreuse au régime de retraite et plan d’épargne salariale.
- Possibilités d’évolution de carrière : formations certifiantes, mobilité interne, projets d’innovation énergétique.
- Culture d’entreprise inclusive, axée sur la collaboration, la transparence et l’impact environnemental positif.
Rejoignez Utilita et participez à la transformation du secteur énergétique tout en développant vos compétences techniques dans un environnement stimulant et bienveillant. Vous êtes prêt(e) à relever le défi ? Postulez dès maintenant et contribuez à un futur plus durable.
