IT Support (H/F) – Tétouan

À propos du poste

Groupe-CRIT recrute, pour le compte de son client, un(e) IT Support à Tétouan (Tanger également mentionné) en CDI. Le poste assure le support technique et l'accompagnement des utilisateurs au quotidien.

Missions principales

• Assurer le support technique de proximité et assister les utilisateurs sur leurs problèmes informatiques.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux systèmes et aux outils IT.
• Conseiller les utilisateurs et proposer des solutions techniques adaptées à leurs besoins.
• Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des équipements et des services informatiques.
• Participer au suivi des projets IT et accompagner leur mise en œuvre.
• Gérer les demandes d'assistance et les incidents via l'outil de ticketing (ServiceNow).
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité des services IT.

Profil recherché

• Diplôme universitaire en informatique, réseaux ou domaine équivalent.
• Expérience de 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire en support informatique.
• Expérience du support utilisateurs dans un environnement multi-sites ou auprès d'un grand nombre de collaborateurs.
• Bon niveau d'anglais, capable de lire, rédiger et répondre à des e-mails.

Compétences requises

• Bonne maîtrise de Microsoft Azure et Microsoft Intune.
• Excellente connaissance de Windows 11 et des appareils iOS (iPhone/iPad).
• Expérience avec un outil de gestion des incidents et du parc informatique, notamment ServiceNow.

Pour postuler, les candidats doivent envoyer leur CV au cabinet de recrutement.