Novancy Consulting, cabinet spécialisé dans le staffing et le recrutement de talents IT, recherche un IT Systems Support Specialist pour renforcer son équipe à Casablanca. Le poste est en freelance, offrant flexibilité et opportunité de travailler sur des projets variés pour des clients internationaux.

Responsabilités :

• Assurer le support de niveau 2 et 3 pour les systèmes d'information.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, en suivant les procédures de gestion des tickets.
• Participer à la maintenance préventive et corrective des serveurs, postes de travail et infrastructures réseau.
• Collaborer avec les équipes de développement et d'exploitation pour améliorer la stabilité et la performance des applications.
• Documenter les procédures, les solutions et les bonnes pratiques.

Profil recherché :

• Expérience confirmée en support IT et administration de systèmes.
• Maîtrise des environnements Windows et Linux.
• Connaissance des outils de ticketing (ServiceNow, Jira, etc.) et des protocoles réseau.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Excellentes compétences en communication et sens du service client.

Compétences clés :

• Support Informatique
• Gestion de tickets
• Maintenance système

Pour postuler, envoyez votre CV à contact@novancy.com ou visitez le site de Novancy Consulting. Le poste est ouvert à Casablanca et Rabat, avec possibilité de télétravail partiel.