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Description du poste
Pearster, cabinet de conseil spécialisé dans la transformation digitale, recherche un(e) Junior Business Operations Specialist pour renforcer l’équipe opérations d’un client fintech canadien de premier plan, acteur majeur des solutions de paiement en ligne. Vous intégrerez une structure dynamique, à taille humaine, où l’innovation et la satisfaction client sont au cœur des priorités.
**Missions principales**
- **Coordination des migrations** : piloter le projet de migration de sites e‑commerce depuis Shopify, WooCommerce ou Squarespace vers la plateforme Wix, en respectant les délais et les exigences fonctionnelles.
- **Gestion des données** : extraire, nettoyer et préparer les fichiers CSV (catalogue produits, bases clients, historiques de transactions) ; assurer l’importation fiable sur Wix et vérifier l’intégrité des données après chaque étape.
- **Interface client** : être le point de contact privilégié des clients pendant toute la durée du projet, assurer une communication claire, recueillir les besoins spécifiques et fournir des comptes‑rendus réguliers.
- **Contrôle qualité** : réaliser des tests fonctionnels post‑migration (processus de paiement, flux de commande, affichage produit) ; identifier et corriger les anomalies, en collaboration avec les équipes techniques de Wix et de Moneris.
- **Documentation** : consigner les procédures, les incidents rencontrés et les solutions apportées dans un référentiel partagé afin d’alimenter les bonnes pratiques de l’entreprise.
- **Support transversal** : travailler en étroite synergie avec les équipes support technique, produit et finance pour garantir une expérience utilisateur fluide et sécurisée.
**Profil recherché**
- Diplôme Bac+2/3 en informatique, commerce, gestion de projet ou domaine connexe.
- Première expérience (stage, alternance ou premier emploi) dans la migration de sites web, la gestion de projets e‑commerce ou le support opérationnel.
- Bonne maîtrise des plateformes Wix, Shopify, WooCommerce et Squarespace ; connaissance des formats CSV et des outils d’import/export.
- Connaissance des systèmes de paiement en ligne, idéalement Moneris ou équivalents.
- Sens du détail, rigueur analytique et capacité à résoudre rapidement les problèmes techniques.
- Excellentes compétences communicationnelles en français et en anglais (écrit et oral).
- Esprit d’équipe, autonomie et capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide.
**Ce que nous offrons**
- Contrat à durée indéterminée (CDI) avec période d’essai.
- Mode de travail hybride : 2 à 3 jours par semaine en présentiel à Casablanca, le reste en télétravail.
- Rémunération attractive et évolutive selon les performances.
- Programme de formation continue (certifications Wix, gestion de projet Agile, fintech).
- Accès à des projets internationaux stimulants dans le secteur de la finance digitale.
- Environnement de travail convivial, bureaux modernes et espaces de détente.
- Avantages sociaux : mutuelle santé, tickets restaurant, participation aux frais de transport.
Rejoignez Pearster et participez à la transformation digitale d’un acteur clé de la fintech, tout en développant vos compétences techniques et opérationnelles dans un cadre stimulant et international.
