Juriste en Information Juridique (CDI) – Le Mans

Covéa Protection Juridique, née le 1er janvier 2019 de la fusion des deux entités de protection juridique du groupe Covéa (DAS & APJ), est aujourd’hui le leader du marché de la protection juridique tant pour les professionnels que pour les particuliers. Forte de 550 collaborateurs, dont 380 juristes, l’entreprise accompagne 4 millions de clients dans la résolution de leurs litiges du quotidien. En rejoignant Covéa Protection Juridique, vous intégrez également le groupe Covéa, acteur mutualiste majeur de l’assurance (MAAF, MMA, GMF) avec 26 000 collaborateurs, 11,5 millions de sociétaires et un chiffre d’affaires de 16,3 milliards d’euros. Au sein du Pôle Relation Clients, vous ferez partie d’une équipe de 140 collaborateurs du département d’information juridique, répartis entre les sites du Mans et de Noisy‑le‑Grand. Nous recrutons 5 juristes en information juridique en CDI pour renforcer notre équipe de 15 juristes basée à Le Mans. Sous la responsabilité du manager de proximité, vous apporterez aux clients particuliers et professionnels une assistance juridique téléphonique de haute qualité, couvrant les litiges de la vie quotidienne (consommation, immobilier, droit du travail, famille, etc.). **Vos missions principales** - Répondre aux appels entrants et aux demandes juridiques des assurés, en assurant une écoute active et une prise en charge personnalisée. - Analyser les problématiques présentées, traduire le droit en informations claires et proposer des solutions concrètes et immédiates grâce à vos connaissances juridiques et aux outils de recherche interne. - Orienter les clients dans leurs démarches pratiques (rédaction de courriers, mise en demeure, recours à la médiation, etc.) et les accompagner dans l’utilisation de leur contrat de Protection Juridique. - Contribuer à la mise à jour des bases de connaissances, des fiches pratiques et des scripts d’appel afin d’enrichir le service et d’améliorer la qualité des réponses. - Participer à des projets transversaux liés aux nouvelles technologies (chatbot, IA, plateforme digitale) et à l’amélioration continue des processus internes. - Suivre une formation initiale complète, puis bénéficier d’un accompagnement personnalisé jusqu’à l’autonomie totale. **Ce que nous vous offrons** - Un environnement de travail stimulant, alliant rigueur juridique, performance opérationnelle, créativité et esprit d’équipe. - Des opportunités de développement professionnel grâce à des formations continues, des certifications et la possibilité d’évoluer vers des fonctions d’expertise ou de management. - Un accès aux outils technologiques les plus avancés du secteur juridique et de l’assurance. - Une culture d’entreprise axée sur la bienveillance, la coopération et la reconnaissance des talents. - Un package salarial attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux résultats, etc.). Vous êtes passionné(e) par le droit, avez le sens du service client et aimez transformer des problématiques complexes en solutions simples et opérationnelles ? Vous souhaitez évoluer dans un groupe leader, dynamique et innovant ? Rejoignez-nous dès maintenant et participez à la mission de simplifier le quotidien juridique de millions de personnes. **Processus de recrutement** - Entretien téléphonique de présélection - Tests d’aptitude juridique et de mise en situation - Entretiens avec le manager de proximité et les responsables RH - Proposition d’embauche Nous attendons votre candidature avec impatience !