Key Account Manager – FMCG / Personal Care

À propos du poste

Le/la Key Account Manager (KAM) en FMCG / Personal Care est chargé(e) de développer, fidéliser et optimiser le portefeuille des clients stratégiques (grands comptes) de l’entreprise. Il/elle agit comme véritable partenaire commercial et contribue directement à la croissance du chiffre d’affaires.

Missions principales

• Gérer et développer un portefeuille de grands comptes stratégiques.
• Développer le chiffre d’affaires et la rentabilité des comptes attribués.
• Identifier les opportunités de cross‑selling et d’up‑selling.
• Élaborer et mettre en œuvre des plans d’actions personnalisés.
• Conduire les négociations commerciales complexes et assurer le renouvellement ou la renégociation des contrats.
• Servir d’interlocuteur principal auprès des décideurs clients et garantir leur satisfaction.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes (marketing, finance, opérations, service client) pour assurer la bonne exécution des projets.
• Suivre les indicateurs de performance et réaliser des reportings réguliers.
• Analyser le marché, la concurrence et anticiper les besoins des clients.

Profil recherché

• Formation supérieure en commerce, gestion ou équivalent.
• Expérience confirmée en gestion de comptes stratégiques.
• Excellentes compétences en négociation et en communication.
• Forte orientation résultats et sens du service client.
• Capacité d’analyse et vision stratégique.

Compétences requises

• Négociation commerciale.
• Communication professionnelle.
• Analyse de marché.
• Gestion de portefeuille client.