Vous intégrerez l’équipe commerciale de marjanemall, une entreprise leader dans le secteur Retail & E-Commerce / Distribution, basée à Casablanca. Votre rôle principal sera de gérer les comptes clés, en assurant une relation de confiance et en développant des stratégies de vente adaptées aux besoins spécifiques de chaque client. Vous serez responsable de la négociation des contrats, de la fixation des objectifs de chiffre d’affaires, et de la mise en place d’actions commerciales ciblées pour atteindre les résultats attendus. Vous collaborerez étroitement avec les équipes marketing, produit et service client pour garantir une expérience client optimale et aligner les offres sur les attentes du marché. Vous devrez également suivre les indicateurs de performance (KPIs) tels que le taux de conversion, le revenu moyen par client, et le taux de rétention, afin d’ajuster les stratégies en temps réel. Vous utiliserez des outils CRM avancés pour gérer les données clients, suivre les interactions et analyser les tendances de vente. Votre capacité à interpréter les données vous permettra d’identifier les opportunités de cross‑selling et d’upselling, ainsi que de proposer des solutions innovantes pour répondre aux besoins évolutifs des comptes clés. Vous participerez à la préparation de présentations commerciales, à la rédaction de propositions commerciales et à la négociation des termes contractuels. Vous devrez également assurer la veille concurrentielle, en surveillant les tendances du marché et en ajustant les offres pour rester compétitif. Vous travaillerez en mode hybride, avec un équilibre entre présence sur site à Casablanca et télétravail selon les besoins. Vous devrez être autonome, orienté résultats, et capable de gérer plusieurs comptes simultanément tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client. Vous devrez posséder une solide expérience de 3 à 5 ans dans la gestion de comptes clés, idéalement dans le secteur Retail & E-Commerce, et être à l’aise avec les outils CRM et l’analyse de données. Vous devrez également démontrer d’excellentes compétences en négociation, en communication et en gestion de projet. Vous devrez être capable de travailler en équipe, de collaborer avec les équipes internes et de représenter marjanemall lors d’événements clients et de salons professionnels. Vous devrez également être capable de gérer les situations de crise et de résoudre les problèmes rapidement pour garantir la satisfaction client. Vous devrez être capable de travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide, en adaptant vos stratégies en fonction des changements du marché et des besoins des clients. Vous devrez également être capable de travailler de manière autonome, en prenant des décisions éclairées et en gérant votre temps efficacement. Vous devrez être capable de travailler en équipe, de collaborer avec les équipes internes et de représenter marjanemall lors d’événements clients et de salons professionnels. Vous devrez également être capable de gérer les situations de crise et de résoudre les problèmes rapidement pour garantir la satisfaction client. Vous devrez être capable de travailler dans un environnement dynamique et en évolution rapide, en adaptant vos stratégies en fonction des changements du marché et des besoins des clients. Vous devrez également être capable de travailler de manière autonome, en prenant des décisions éclairées et en gérant votre temps efficacement. Vous devrez être capable de travailler en équipe, de collaborer avec les équipes internes et de représenter marjanemall lors d’événements clients et de salons professionnels. Vous devrez également être capable de gérer les situations de crise et de résoudre les problèmes rapidement pour garantir la satisfaction client. 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