Klantenservicemedewerker Nederlands/Vlaams (Tanger)

Over de functie

Ben jij een enthousiaste, servicegerichte professional die graag in een internationale omgeving werkt? Wij zoeken een Nederlands‑ en Vlaams‑sprekende klantenservicemedewerker om ons supportteam voor een gerenommeerde Belgische klant in Tanger te versterken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klanten professioneel te woord staan via inbound en outbound communicatie.
• Vragen en klachten oplossingsgericht en efficiënt afhandelen.
• Administratieve en technische verwerking van serviceverzoeken.
• Afspraken plannen en coördineren voor technische interventies.
• Informatie verstrekken over diensten, procedures en installaties.
• Op afstand technici ondersteunen en dispatch‑taken beheren.
• Meedenken over procesverbeteringen en collega’s begeleiden bij procedures.

Gewenst profiel

• Vloeiend Nederlands (mondeling en schriftelijk) en goede beheersing van het Engels.
• Professioneel werk‑ en denkniveau; flexibel inzetbaar, ook avonden, zaterdagen en feestdagen.
• Ervaring in klantenservice is een pre, maar geen vereiste.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, multitasking en oog voor detail.
• Zelfstandig én in teamverband kunnen presteren.

Vereiste vaardigheden

Wat wij bieden

• Vaste aanstelling met een maandsalaris van 9.200 MAD basis, 1.800 MAD taalbonus en 1.500 MAD prestatiebonus.
• Hybride werkmodel: deels thuis, deels op ons bruisende kantoor.
• Diverse, dynamische werkomgeving met verschillende culturen.
• Uitgebreide training en mogelijkheden voor interne groei.
• 100 % Nederlandstalige werkomgeving.
• AXA Privé ziektekostenverzekering vanaf dag 1, inclusief tandheelkunde en oogzorg voor jou en je gezin.
• Leuke incentives en beloningsprogramma’s.