Kundenberater (m/w) – Service Center – Marrakesch – Deutsch

Über die Position

Als Kundenberater (m/w) bei Concentrix in Marrakesch sind Sie die erste Anlaufstelle für deutschsprachige Kunden. Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, E‑Mail oder Chat und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen in deutscher Sprache.
• Lösen von Problemen und Beschwerden, um eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
• Bereitstellung individueller Lösungen und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen.
• Weitergabe von Kundenfeedback zur Optimierung von Prozessen und Services.

Anforderungsprofil

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachen von Vorteil).
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und eine serviceorientierte Einstellung.
• Selbstständige, gut organisierte Arbeitsweise und positive Einstellung.
• Affinität zu digitalen Werkzeugen und Bereitschaft, neue Technologien zu erlernen.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit Telefon- und Chat‑Systemen.
• Grundlegende PC‑Kenntnisse.

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung mit Leistungs‑ und Sprachbonus.
• Option für On‑Site‑ oder Remote‑Arbeit nach Einarbeitung.
• Flexibles Arbeitszeitmodell und Möglichkeit zum Home‑Office.
• Umfangreiche Sozialleistungen, Krankenversicherung und Zusatzrente nach einem Jahr.
• Zugang zu Fitnessstudio, sicherer Transport zum Arbeitsplatz und regelmäßige Teamevents.
• Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten.